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Projektantrag: Update eines Help Desk Ticket Systems mit individuellen Anpassungen

MaximilianTM
in Abschlussprojekte

Empfohlene Antworten

Veröffentlicht

Hallo Zusammen, 

Ich bin derzeit auf der Suche nach einem möglichem Projekt. 
Meine Firma hat mir heute vorgeschlagen das ich mich um das Help Desk Ticket System (HESK) der Firma kümmern könnte. 
Dieses wird aktuell verwendet, wurde jedoch schon seit mehreren Jahren nicht mehr gewartet. (liegt 21. Softwarestände zurück) 

Ein ehemaliger Mitarbeiter hat das System damals aufgesetzt und dort im "Quelltext" individuelle Anpassungen gemacht. 
Vom aktuellen System sind keine Dokumentationen vorhanden. 

Reicht das als Projekt ?

Thema der Projektarbeit:
Update des Help Desk Ticket Systems (HESK) der Firma XXX mit individuellen Anpassungen

Projektbeschreibung:

Das Ticket System HESK wird in der Firma XXX verwendet um einen Transparente und Strukturierte Kommunikation zu gewährleisten sowie den Projekt Alltag  der Mitarbeiter effizienter und effektiver zu gestalten. Die Aktuelle Version der Software liegt bereits 21.Softwarestände zurück und wurde von einem ehemaligen Mitarbeiter installiert, dieser hat die Software individuell an Anforderungen der Firma angepasst.
Durch das Update des Ticket Systems sollen neue Funktionen bereitgestellt und zukünftige Updates erleichtert werden.  

Meine Tätigkeit während des Projekts:
- Sicherung des Servers sowie der Daten
- Anforderungen der neuesten Version ermitteln
- Anhand der Release Notes Schritte des Updates ermitteln
- Server den Anforderungen der neusten Version anpassen
- Ermitteln und dokumentieren der individuellen Anpassungen
- Testsystem erstellen / Update durchführen 
- Funktionstest durchführen
- Umsetzen und Besprechen der neuen Funktionen / ehemalige Anpassungen noch nötig ? 
- Update des Produktiv Systems
- Dokumentation erstellen für spätere Updates 
- Einweisen der Mitarbeiter in neue Funktionen

Mit der Zeitplanung würde ich mich auseinandersetzen wenn das Projekt für euch als ein Abschlussprojekt in Frage kommt. 

Vielen Dank für eure Hilfe ! 
MaximilianTM

  • Autor

Erstmal Danke für die Rückmeldung, 
Was wäre den als "fachliche Tiefe" zu verstehen ? 

Bei dem "Projekt" würde ich mich  mit FTP, Datenbanken, PHP sowie Datensicherung auseinandersetzen. 
Soll ich mich lieber auf einen Punkt spezialisieren ?

Aktuell gibt es keine Projekte oder Aufgaben im Unternehmen den ich mich annehmen könnte.

Gäbe es genug fachliche Tiefe wenn ich eine neues Ticket System einrichte ohne das alte zu erwähnen ? 

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