Fehlerprotokoll erstellen

[Slayer8]

Hallo!

Ich habe den Auftrag bekommen, ein Fehlerprotokoll für einen defekten Rechner eines Kunden zu erstellen.

Nur, wie mache ich das und was gehört da rein?

Ich denke mal:

- die Rechnerdaten

- Datum

- vorhandene Fehler / Defekte / Probleme

- Arbeitszeit

- Fehlerfindung

Oder? :confused:

[Kanoo]

Vielleicht noch ein Vorschlag zur Fehlerbehebung mit Aufstellung der Kosten...

[Sven Eichler]

Hm, der Vergleich hinkt vielleicht ein wenig, aberstell Dir doch mal vor, Du bringst Dein Auto in die Werkstatt und möchtest einen Kostenvoranschlag oder von mir aus auch nur wissen, was mit dem Ding nicht stimmt...

Du willst auf dem Stück Papier sehen...

...wer daran gearbeitet hat...

...was es für ein Auto ist...

...was denn eigentlich defekt ist...

...vielleicht auch warum es defekt ist (eventuell ein Folgeschaden, dessen Ursache auch noch behoben werden sollte...)

...was eigentlich gemacht wurde, um den Fehler zu finden...

...was der Spass kostet...

...und eventuell noch ein paar Vorschläge, um Dein Auto zu verschönern oder -schnellern oder -breitern...