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TasK

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Beiträge von TasK

  1. Hallo zusammen,

     

    ich habe hier mal meinen eventuellen Projektantrag runter geschrieben. Dieser soll definitiv noch nicht fertig sein, dennoch zeige, in welche Richtung ich gehen möchte. Mich interessiert, ob hier die komplexe Tiefe ausreichend und der Antrag verständlich genug ist.

     

    Zitat

    Die Firma X, folglich X genannt, ist der IT-Dienstleister der Y. Dies führt dazu, dass sämtliche in den Z eingesetzte Soft- und Hardware von der X bereitgestellt wird. Damit ein reibungsloses Tagesgeschäft ermöglicht werden kann, wird die Software ständig überarbeitet und die Hardware dauerhaft überwacht. Die Überwachung dieser führt die Abteilung „Leitstand West“ mit verschiedenen Tools, unter Anderem „Spectrum[DG4]  Enterprise Manager“ von Aprisma, durch. Mit Spectrum ist es möglich, den Zustand einer Komponente wie Router, Gateway oder Switch zu prüfen. Unter Zustand versteht man unter Anderem die Erreichbarkeit, die Auslastung sowie die Performance. Arbeitet eine der von den Y eingekaufte Komponente nicht den Vorgaben entsprechend, alarmiert „Spectrum“. So folgt auf einen Ausfall einer Komponente, angenommen ein Router ist betroffen, die Meldung „Device has stopped responding to polls“. Folglich muss der „Leitstand West“ nun in Erfahrung bringen, ob dieser Ausfall durch einen Stromausfall oder bedingt durch eine Störung im Netz des Carriers ( Routingprobleme, Leitung ausgefallen etc. ) aufgetreten ist.

     

    Dies geschieht, indem ein Ticket im Tool „Service Request Plus (SRPlus)“ zur Störung erstellt wird. Parallel dazu wird versucht, den Kunden telefonisch zu kontaktieren. Bei Nichterreichbarkeit des Kunden wird das Ticket auf „Rückfrage“ gestellt, sodass dieser nun eine Rückmeldung im Ticket geben muss. Dies führt dazu, dass mit der eventuellen Entstörung (Einleitung weiterer Maßnahmen mithilfe des Carriers, wie z. B. ein Technikereinsatz vor Ort) erst begonnen werden kann, sobald eine Rückmeldung vorliegt. Vor allem nachts entstehen hier große Zeitverluste, da meist bis in die frühen Morgenstunden auf eine Rückmeldung gewartet wird. Der Kunde muss nun selbst dafür sorgen, dass die Verkabelung in Ordnung sowie die Gewährleistung der Stromanbindung gegeben ist. Dies kostet teilweise massiv Zeit und Geld, da die zuständigen Mitarbeiter nicht immer in der ausgefallenen Filiale sitzen, weit abgelegene ( Orte ) ausfallen oder sogar Vorleister zur Prüfung beauftragt werden müssen.

     

    Mithilfe des „Power Outtage Controllers“, folglich PoC genannt, soll die Prüfung des Kunden wegfallen und so Zeit und Geld eingespart werden. Der PoC erkennt einen Stromausfall und stellt mithilfe einer globalen SIM-Karte die nötigen Informationen in einem browserbasierten Tool des Carriers bereit“, sodass nicht nur Zeit und Geld gespart werden, sondern auch die  Kunden nicht mehr nachts per Anruf gestört werden müssen.  


     

     

    Zeitplanung

    -          Ist-Analyse                                                        1,5

    -          Erstellung Soll-Konzept                                2,5

    -          Kostenanalyse                                                 1

    -          (Risikoanalyse                                                  1)[DG1] 

    -          Evaluierung einer geeigneten Lösung    2

    -          Auswahl benötigter Hardware                  3

    -          Installation der Hardware                           1

    -          Funktionstest                                                  2

    -          Anpassung der Überwachung                   3

    -          Schulung Mitarbeiter                                    5

    -          Soll/Ist-Vergleich                                            2

    -          Erstellen der Dokumentation                    8

     

    Puffer 3. Std ?


  2. vor 15 Minuten schrieb Exception:

    Hallo,

    ja gibt es. Ganz bekannt ist das IT-Handbuch vom Rheinwerk-Verlag. Siehe:

    https://www.rheinwerk-verlag.de/it-handbuch-fur-fachinformatiker_4897/

    Das Buch gibt es auch in einer deutlich älteren Auflage als kostenloses Openbook:

    http://openbook.rheinwerk-verlag.de/it_handbuch/

    VG 

    Weißt du da zufällig, ob sich bei den Auflagen von 2017 - 2019 viel geändert hat?
    Habe vor ein paar Tagen die 2017er Auflage angeschaut und gesehen, dass die 2019er vor'n paar Tagen auf den Markt gekommen ist.

  3. Hallo zusammen,

     

    kennt ihr Bücher, die es lohnt, zu lesen, im Sinne von Wissen für die Ausbildung? Ich meine hier aber nicht solche Prüfungsvorbereitungsbücher, die gibt's ja wie Sand am Meer, sondern eher solche "Fachbücher", die man einfach mal gelesen haben muss.

    Gibt es da so typsiche für den Fachinformatiker Systemintegration?

  4. vor 15 Stunden schrieb Visar:

    Mit das größte Problem das ich beim ursprünglichen Antrag sehe ist, dass die Schwere einer abgerissenen Verbindung aus Sicht der Sparkasse schon nicht deutlich wird. Ich wüsste jetzt nicht einzuschätzen, ob die fehlende Datenleitung bloß heißt der interne E-Mail-Versand ist vorübergehend nicht nutzbar oder der Geldautomat für den Kunden außer Betrieb. So ungefähr.

    Aber wo wir eh bei Stromausfällen sind: Ließe sich nicht auch schlicht irgendein Projekt rund um USVs o.Ä. realisieren?

    Was meinst du mit internen E-Mail Verkehr? Ich darf natürlich nicht zu viel über die Auslegung der Infrastruktur preisgeben, kann aber sagen, dass das Ausmaß einer abgerissenen Verbindung schnell zeigt, welche Eigenschaften / Komponenten / etc. betroffen sind. USV Projekt an sich zu realisieren ist nicht möglich, da Zutritt zu Sparkassen nur in Ausnahmefällen gewährt wird.

     

    vor 5 Stunden schrieb Listener:

    "Wir"?

    Deshalb schrieb ich auch "wir". Das Projekt wird natürlich von mir durchgeführt, muss hier aber von der Abteilung beantragt werden und dann ist das immer so die Frage wegen Zutritt zu einer Filiale, dass das dann nicht allein geht, usw..

  5. vor 3 Minuten schrieb Listener:

    Sagen wir es mal so: Das kann theoretisch als Abschlussprojekt zugelassen werden. Wenn du das Produkt anschließend selbst einbindest sogar ziemlich sicher. Es könnte allerdings sein, dass sowas auch ziemlich schnell bei ITSEs anzusiedeln ist, sollte man vorsichtig sein.

     

    Einbinden stelle ich mir das so vor, dass wir dann die Ablaufprozesse des einzelnen Mitarbeiters in meiner Abteilung "überarbeiten", dass einige Arbeitsschritte wegfallen ( Sparkasse zur Prüfung auffordern, auf Rückmeldung warten, etc. ), aber auch neue dazu kommen ( Webtool bedienen, "Prüfung" auswerten ). Meinst du das mit Einbinden oder versteh ich das falsch? :D

  6. vor 3 Minuten schrieb Listener:

    Wann tritt ein Fehler auf? Wie häufig tritt er auf? Wie teuer ist der Fehler? etc. Das sind viele Variablen.

     

    Wir reden hier nicht von einem Fehler. In deinem Projekt musst du ein betriebliches Problem lösen. Probleme können überall auftreten und wie du dieses Problem löst (im Optimalfall mit einem Softwareprodukt, welches du gegen 2 Wettebewerber evaluierst) steht dir frei.

    Was mir dazu einfällt, was ähnlich war, ist, dass wir in unserer Überwachung keinen Backupalarm hatten, sprich wir konnten nicht direkt erkennen, ob die Anbindung über den Primärweg oder Backupweg aktiv ist. Wäre dies nicht ein betriebliches Problem, was man dann mit Erkennen des Fehlers, etc. angehen könnte? Oder ist das für den Rahmen einer Projektarbeit zu klein?

    Gut, die Häufigkeit eines Fehlers festzustellen ist praktisch unmöglich, da hier Variablen wie Unwetter, Bauarbeiten, etc. miteinfließen. Wie teuer der Fehler ist fällt mir halt ein, dass man das irgendwie daran misst, wie hoch der entstandene Schaden für eine Geschäftsstelle ist. Da würde ich mich innerhalb unserer Firma mal bei Kollegen erkundigen, ob das irgendwie bewertet wird. Ich denke, dass da die Kollegen vom Risikomanagement was parat hätten.

  7. vor 2 Stunden schrieb mapr:

    Kannst du vergessen, da fehlt nicht nur die fachliche Tiefe sondern auch die Wirtschaftlichkeit (ihr bekommt das Gerät ja gestellt und lagert es nur ein). Rundablage, neues Projekt würde ich sagen.

    Ich habe noch einmal Rücksprache mit einem Kollegen gehalten. Vielleicht kann man das hier anders formulieren, da man bei dem Projekt anscheinend doch mehr machen würde als anfangs gedacht. Das Ursprungsproblem ist, wie oben beschrieben, dass die Sparkassen anfangs selbst prüfen müssen. Das kostet Zeit, Mitarbeiter, Geldverlust, etc. Nun planen wir als Lösung einen Power Outage Controller, der diese "Prüfung" abnimmt. Dafür haben wir zwei verschiedene Hersteller, die jeweils ein Produkt entworfen haben, welches man nun vergleichen muss. Könnte man das ausarbeiten, dass das zu einem Projekt wird?

    Entschuldigt, dass ich hier keinen fertigen Projektantrag schreibe. Wir haben uns mit so etwas bisher noch nicht beschäftigt und ich suche derzeit auch "nur" ein Thema, ohne direkt einen Antrag zu machen. :D

  8. vor einer Stunde schrieb Listener:

    Sowas ist sehr schwer seriös zu bewerten. Wenn du klassischerweise 3 Softwarelösungen verteilst, kannst du wesentlich einfacher eine Wirtschaftlichkeit da rein bekommen.

    Warum ist das schwer zu bewerten? Könnte man da nicht ein paar Institute fragen und dann einen Durchschnitt bilden? Oder meinst Du, weil es schwierig ist, hier eine messbare Größe zu finden? Verschiedene Softwares zu bewerten wäre vllt. möglich, aber dass hier eine komplette Software wegen eines Fehlers abgelöst wird, ist schlicht unwahrscheinlich.

  9. vor 6 Minuten schrieb mapr:

    Wenn der Skripting-Anteil zu hoch wird, bist du im FIAE-Bereich.
    Was machst du dann mit der Wirtschaftlichkeit (ein FISI ist zu einem Teil auch Kaufmann)?

    Na ja, Wirtschaftlichkeit im Sinne von Schaden abwenden. Wenn bei den Sparkassen Sessions abbrechen in Kundengesprächen, durch nur Backup manche Geräte nicht funktionierten, da entstehen dann in Minuten / Stunden / Tagen hohe Schäden, die man dadurch abwenden könnte / würde.

  10. vor 2 Minuten schrieb mapr:

    Klingt für mich nach Monitoring, wenn ihr schon eines habt (wie mir scheint) geht das auch nicht.
    Kannst du vielleicht eure verschieden Tools durch eines ablösen?

    Entschuldige das ich hier genauer Nachfrage; aber warum geht das nicht? Die fachliche Tiefe könnte an sich gegeben sein; so wie ich das verstanden habe, muss sich hier dann überlegt werden, wie ein bestimmter Fehler im Routerlog ausgelesen werden kann, dafür dann wohl ein Script geschrieben werden, etc..

  11. vor 10 Minuten schrieb mapr:

    Kannst du vergessen, da fehlt nicht nur die fachliche Tiefe sondern auch die Wirtschaftlichkeit (ihr bekommt das Gerät ja gestellt und lagert es nur ein). Rundablage, neues Projekt würde ich sagen.

    Ich hatte noch eine weitere Idee formuliert, ich hoffe, das geht i.O. wenn ich jetzt kein neues Thema aufmache:

     

    " Wir benutzen verschiedene Tools zur Überwachung. In einem dieser Tool gibt es immer einen bestimmten Alarmtyp, sofern es einen Ausfall oder Fehler gibt. Durch die Entwicklungen der Netzwerktechnik bilden sich aber immer wieder neue Fehlerbilder, sodass sich auch neue Alarmtypen auftun. Für so einen Fehlertyp muss dann ein Ablauf zur Entstörung entwickelt werden. Welche Komponenten betrifft der neue Fehlertyp? Welche Netzwerktechnik steckt hinter dem Fehlerbild? Wie muss die Überwachung erfolgen und welche Bearbeitungsschritte gehören zur Fehlermeldung? Sind Prüfungen auf den Netzkomponenten notwendig? Geht so etwas als Projekt evtl. durch? "

  12. Hallo zusammen,

     

    ich bin derzeit auf der Suche nach einem Abschlussprojekt  ( FISI ) und meine Abteilung hatte die Idee, folgendes zu versuchen;

    Wir betreuen die Sparkassen. Bei einem Ausfall der Datenleitung, des Routers, etc. kommunizieren wir zwischen Carrier und Sparkasse. Bevor wir jedoch den Carrier mit der weiteren Prüfung beauftragen, muss die Sparkasse eine Stromprüfung durchführen, um auszuschließen, dass ein Stromausfall vorliegt. Gerade bei SB Stellen, die weit abgelegen liegen, kann das mal eben Tage dauern. Sprich, der Faktor Wirtschaftlichkeit wäre auf jeden Fall gegeben. Ich glaube aber, dass hier die fachliche Tiefe fehlt. Das Gerät an sich dafür wird uns gestellt, wir kümmern uns lediglich um die Testphase, Verteilung, Lagerung, etc.. Es gibt dann noch ein Webportal, wobei auch hier von meiner Seite nicht viel gemacht wird außer mal der Test, ob das Gerät den Stromausfall registriert o.Ä..


    Meint ihr, man kann da noch was daraus machen oder doch eher was anderes suchen? Vielen Dank.

  13. vor 3 Stunden schrieb Liwjatan:

     @TasK Wie @Rienne sagt. Udemy macht das praktisch so häufig, dass man meistens nur wenige Tage (wenn überhaupt) warten muss, bis es ein Kurs wieder im Angebot gibt.

    Bin da jetzt seit fast 2 Jahren und hatte es noch nie, dass ich einen Kurs nicht zum Angebotspreis bekommen habe. Die Kurse sind gefühlt 95% des Jahres im SALE. Von daher, nein du musst jetzt definitiv nicht auf "Vorrat" kaufen^^ ...

    Super, vielen Dank.

  14. vor 7 Stunden schrieb Liwjatan:

    Gerade Udemy finde ich für FISIs sehr gut. Es gibt dort zu sehr speziellen Technologie Themen (VMware, Docker, Puppet, Wireshark, Git, usw...) bis hin zu Zertifikaten  (z. B. zu LPIC, LFCS etc.) Kurse die praktisch für 10€ im Dauersale sind. Da kann man nichts falsch machen. 

     

    Sind die denn tatsächlich im Dauersale oder sollte man da zeitnah zuschlagen?

    Da steht ja, dass der Kram momentan nur noch bis zum 13.5 im Angebot wäre.

  15. vor einer Stunde schrieb KeeperOfCoffee:

    Naja das kommt drauf an. Ich bin z.B. bei Pluralsight, die haben alles mögliche: https://www.pluralsight.com/browse/it-ops/it-networking  die Seite kostet https://www.pluralsight.com/pricing

    Dann gibt es noch z.B. https://www.cbtnuggets.com/signup die kostet $59/Monat

    Gibt da ganz unterschiedliche Spannen von den Kosten her.

     

    Kannst du denn sowas kostenpflichtiges Anderen empfehlen oder sagst du im Nachhinein, dass die kostenlosen auch gereicht hätten?

  16. vor 50 Minuten schrieb KeeperOfCoffee:

    Vielen Dank erst einmal. Ich werde mir das alles nachher mal in Ruhe anschauen.

    Heben sich die kostenpflichtigen Seiten denn stark von denen hier ab? Wie hoch fällt denn dieses "etwas zu zahlen" aus? :D

  17. Hallo zusammen,

    gibt es Seiten, die vom Prinzip her ähnlich wie Codecademy aufgebaut sind? Ich würde in Leerlaufzeiten gerne noch zusätzlich was tun, jedoch bin ich absolut unkreativ und mir fallen keine Ideen ein. Ich finde codecademy super aufgebaut und suche momentan so etwas für einen FISI. Gibt es da was?

  18. Hallo zusammen,

     

    mir stellt sich folgende Frage: Ist der CCNA für die Abschlussprüfung hilfreich? Mir geht es hier nicht um das Zertifikat an sich, sondern eher um die vermittelten Inhalte aus den CCNA Kursen. Ich mache derzeit eine Ausbildung zu FISI und würde gerne wissen, inwiefern mir der Besuch des Kurses vielleicht die AP erleichtert. Hintergrund ist, dass ich den CCNA2 besucht habe, meine Firma nun jedoch das Zertifikat nicht weiter unterstützt und ich entscheiden muss, ob ich das nebenher in der Freizeit aus eigener Tasche bezahle oder nicht.

     

    Vielen Dank.

  19. Hallo zusammen,

     

    bei uns in Niedersachsen liegen mittlerweile auch die Ergebnisse der ZP vor. Der Schnitt liegt bei 67, ich habe 60.

    Wie geht man mit so einem, doch schon schlechten Ergebnis um?

    Ich habe die Prüfungen der letzten Jahre gemacht und mir die Themen herausgearbeitet, bei denen ich Fehler hatte. In der Schule schreibe ich nur 1 oder 2, weshalb mich das schlechte Ergebnis dann doch schon sehr überrascht. Viele aus unserer Gruppe beschwerten sich, dass die Prüfung stark AE lastig (wir sind SIler) war und das meiste der abgefragen Themen erst im 3. Lehrjahr dran kommt.

    Wie aussagekräftig ist diese ZP nun? Schon eher als "Warnung" nehmen oder doch gelassen und in der Schule weitermachen wie bisher?

     

     

    Mit freundlichen Grüßen

  20. vor einer Stunde schrieb Gottlike:

    Kann durchaus als Projekt geeignet sein. Am Besten wäre es, wenn du die Problematik schön ausformulierst und die Idee projekttauglich machst.

    Dann können wir besser beurteilen, ob das Ganze so als Projekt durchgeht/durchgehen kann.

    Bitte bedenke: In dem Abschlussprojekt geht es darum für ein Problem eine geeignete Lösung zu finden. Dazu gehört auch das evaluieren von Alternativen.

    Vielen Dank für den Hinweis. Ich habe meine Abschlussprüfung erst Ende des Jahres, sofern ich verkürze, aber da sich die Auswahl in meiner Abteilung in Grenzen hält, wollte ich mich früh genug damit beschäftigen und ansonsten einen längeren Fremdeinsatz für das Projekt planen. Ich werde mal schauen dass ich das mit meiner Abteilung durchspreche und gucke, dass man das ordentlich ausformuliert.

  21. Hallo zusammen,

     

    ich habe den Sticky bezüglich des Aufbaus eines Posts gelesen und das hier soll noch kein fertiger oder in irgendeiner Art und Weise durchdachter Antrag sein. Mir geht es bei meiner Frage eher darum, ob dieses Thema genügend fachliche Tiefe bietet, dass man sich das genauer anschauen sollte? Ich versuche derzeit ein Projekt zu finden, welches ich innerhalb meiner Abteilung durchführen kann. Das Problem hierbei ist, dass wir in der Firma drei Jahre lang die selbe Abteilung besuchen und nur kurz in anderen Abteilungen per Fremdeinsatz eingesetzt werden. Meine Abteilung beschäftigt sich mit der Koordination und Betreuung von Entstörprozessen bei Sparkassenfillialien. Hierbei ist mir folgende Idee gekommen:

    Wir benutzen verschiedene Tools zur Überwachung. In einem dieser Tools gibt es immer einen bestimmten Alarmtyp, sofern es einen Ausfall oder Fehler gibt. Durch die Entwicklungen der Netzwerktechnik bilden sich aber immer wieder neue Fehlerbilder, sodass sich auch neue Alarmtypen auftun. Für so einen Fehlertyp muss dann ein Ablauf zur Entstörung entwickelt werden. Welche Komponenten betrifft der neue Fehlertyp? Welche Netzwerktechnik steckt hinter dem Fehlerbild? Wie muss die Überwachung erfolgen und welche Bearbeitungsschritte gehören zur Fehlermeldung? Sind Prüfungen auf den Netzkomponenten notwendig? Geht so etwas als Projekt evtl. durch oder fehlt hier die fachliche Tiefe?

    Vielen Dank im Voraus.

  22. Hallo zusammen,

     

    mich würde es mal interessieren, welche Seiten man lesen kann, um ein Allgemeinwissen bzgl. des Berufs zu bekommen.

    Ich habe mir bereits die c't abonniert, suche aber noch Seite, auf welchen man so surft, wenn man Langeweile hat. Bieten sich da die typischen Seite wie chip und computerbild an?

     

     

    Vielen Dank.

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