layless

Hallo liebes Forum, ich muss bis Ende dieser Woche meinen Projektantrag einreichen. Es wäre schön wenn ihr zu meinem Projekt & Projektantrag eure Meinung äußern könntet. 1. Thema der Projektarbeit Optimierung des Mitarbeiter Onboarding und Offboarding Prozesses mittels Orchestration Apps. 2. Geplanter Bearbeitungszeitraum Beginn: 22.02.2022 (Das ist der Zeitraum indem ich das Projekt bearbeiten kann. Darf ich das so stehen lassen ? Kann ja die 35h irgendwo dazwischen durchführen..) Ende: 03.06.2022 3. Projektbeschreibung Mein Projekt „Optimierung des Mitarbeiter Onboarding und Offboarding Prozesses mittels Orchestration Apps“ ist ein Teilprojekt eines bereits existierenden Gesamtprojekts und wird im Rahmen der internen IT Abteilung entstehen. Das bereits existierende Gesamtprojekt beinhaltet die Implementierung eines neuen ITSM Systems. Durch mein Projekt wird eine Automatisierung des Mitarbeiter Onboarding und Offboarding Prozesses sichergestellt, welches den Administratoren und der Helpdesk die Arbeit dieses Prozesses abnimmt. Durch die Microsoft Active Directory Anbindung an das ITSM System und die Installation des Orchestration Servers und Konfiguration des Domain Controllers wird eine Automatisierung dieses Prozesses bereitgestellt. Die Anbindung der Microsoft Active Directory an das neue ITSM System ist daher von Nöten, da ohne diese Anbindung, anfallende Mitarbeiter Onboarding oder Offboarding Tickets, nicht automatisiert werden und somit der Arbeitsaufwand gleich zum alten ITSM System bleibt. Um die Wirtschaftlichkeit dieses Projektes sicherzustellen, wird eine Kosten/Nutzen Analyse erstellt. Die Optimierung der Onboarding und Offboarding Prozesse werden neu konzipiert, damit weniger Aufwand durch das Personal der IT betrieben wird. Außerdem wird eine Dokumentation zur Ticketerstellung für unsere Endbenutzer diesbezüglich erstellt. XY GmbH verwendet derzeit viele unterschiedliche Tools für seine ITSM-Lösung. Momentan werden sämtliche Support Anfragen Telefonisch oder über Outlook angefragt. Darüber hinaus bearbeitet die IT Abteilung etwa XXX Vorfälle, Service- und Änderungsanfragen pro Jahr. Anfragen für Mitarbeiter Onboarding und Offboarding sind nicht automatisiert und werden Schritt für Schritt durch den Mitarbeiter selbst durchgeführt und dokumentiert. Die Arbeitsschritte sehen folgendermaßen aus. Die Personalabteilung sendet das Eintritts Formular per Mail an den IT-Helpdesk. Dieser muss dann das Formular in einem Verzeichnis ablegen und ein Ticket erstellen. Daraufhin wird der Benutzer manuell von den Kollegen der IT-Helpdesk angelegt. Durch die Anbindung der Microsoft Active Directory an das neue ITSM System, kann der Mitarbeiter Onboarding und Offboarding Arbeitsprozess automatisiert werden (Nutzen), damit der Arbeitsaufwand sinkt und somit die Wirtschaftlichkeit und Entlastung des Personals für das Unternehmen steigt. Außerdem soll dadurch auch der Support verbessert und ausgebaut werden. (Ziel) 4. Projektumfeld "Einfach Angaben zum Unternehmen, der Abteilung und Infrastruktur. Ca. 144Wörter lang" 5. „Projektablauf“ (Projektphasen mit Zeitplanung): 1. Planungsphase (8h) 1.1. Erstellen einer Ist-Analyse (1h) 1.2. Erstellen einer Soll-Analyse(1h) 1.3. Planen von Diagrammen zur Visualisierung und Übersicht(3h) 1.4. Durchführen der Kosten/Nutzen Analyse(3h) 2. Durchführungsphase (11h) 2.1. Installation und Konfiguration des Orchestration Servers (2h) 2.2. Konfiguration des “WinRM” auf Domain Controller (2h) 2.3. Konfiguration und Anbindung Microsoft Active Directory Orchestration App an ITSM Portal (2h) 2.4. Erstellen eines Automatisierten Workflows für Onboarding und Offboarding Prozesse im ITSM Portal (3h) 2.5. Konfiguration der Auszufüllenden Felder in einem Onboarding und Offboarding Ticket (2h) 3. Qualitätssicherung (2h) 3.1. Durchführung eines Onboarding und Offboarding Test Tickets in einem Testsystem(1h) 3.2. Fehlerbehebung (1h) 4. Deployment (1h) 4.1. Deployment in das Produktivsystem(1h) 5. Projektabschluss (13h) 5.1. Erstellen der Endbenutzerdokumentation (1h) 5.2. Soll und Ist Vergleich(1h) 5.3. Endbenutzerdokumentation in Knowledge base hinzufügen(1h) 5.4. Erstellen der Projektdokumentation(10h) Gesamt: 35h

Kurze Frage dazu. Das heißt im Projekt Antrag soll man dass dann auch so formulieren ? Normalerweise weiß man ja schon im Voraus wie es im Endeffekt dann laufen soll in der Umgebung.

Ich meine hier natürlich Tickets, die einen Arbeitsprozess generell mit der AD voraussetzen (z.B. Mitarbeiter Onboarding etc..)

Weil in unserem neuen ITSM System die Funktion der "Orchestration Apps" Out of the Box dabei ist und die AD Anbindung eben so durchgeführt werden soll.. Wie gesagt, ohne diese Integration ist das Problem ganz einfach das nach wie vor der selbe Arbeitsaufwand besteht und keine Prozesse automatisiert werden.

Okey, danke für die Einschätzung. Andere Frage, warum kommen dann meine Vorgesetzten nicht darauf, sondern sehen dieses als "schönes" Abschlussprojekt ? ...

Danke für deine Antwort. Mittlerweile weiß ich genauer, was ich in dem Projekt als Aufgabe habe. Ich soll in dem neuen Ticketsystem die Anbindung an unsere Microsoft AD mittels einer orchastration app bereitstellen. Das heißt, ohne Anbindung an unsere AD sind (logischerweise) anfallende Tickets im neuen System nicht möglich zu bearbeiten. Könnte das als Problemstellung reichen ? Du hast angesprochen, das es keine Problemstellung gibt bzw. ich keine Entscheidungen treffe aber genau das wäre doch jetzt der Fall ? Das ganze würde auch einen Orchastration Server Installation und halt auch die Anbindung an unsere AD beinhalten. Automatisierte Arbeitschritte wie z.B Mitarbeiter Onbaording etc...

Hallo liebes Forum, ich befinde mich momentan in meiner Abschlussphase und muss in 4 Wochen meinen Projektantrag hochladen. Momentan integrieren wir ein neues Ticketsystem in meiner Firma, dieses soll ich auch als Projekt nehmen. Ich stelle mir da die Frage welchen Teilbereich ich von diesem Projekt übernehmen kann ? Reicht es wen ich mich zb. auf Asset Management konzentriere + Wirtschaftliche Aspekte abdecken (Analysen etc..) + Anbindung an SCCM, z.B ? Anpassung und integration des neue Ticketsystems wird Hand in Hand mit der bereitstellenden Firma durchgeführt. Vielleicht könnt ihr Erfahrungsgemäß abwägen was man bei einem solchen Projekt an "Teilthemen/Aufgaben" nimmt. Hoffe die Grobe Beschreibung ist genügend.^^

1.1 – 3 | 3 | 2 | 4 | 2 1.2 – 4 | 4 | 4 | 4 | 4 1.3 - 3 1 2 5 4 | 2 1 3 5 4 | 3 1 2 5 4 | 3 1 2 5 4 | 2 1 3 5 4 1.4 – 4 | 1 | 2 | 2 | 4 1.5 - 5 2 3 4 1 | 4 3 2 5 1 | 2 3 5 4 1 | 4 3 2 5 1 | 4 3 2 5 1 1.6 – 5 | 3 | 5 | 5 | 3 1.7 – 3 | 3 | 3 | 3 | 2 1.8 - 1 | 3 | 5 | 3 | 2 1.9 – 5 | 1 | 2 | 1 | 1 1.10 – 32000 | 24615 | 32000 | 32000 | / 1.11 – 4 | 1 | 3 | 3 | 1 1.12 – 1 | 5 | 5 | 5 | 1 1.13 – 5 | 5 | 5 | 5 | 5 2.1 - 2 4 3 1 5 | 2 4 3 1 5 | 2 4 3 1 5 | 2 4 3 1 5 | 2 4 3 1 5 2.2 - 1 4 2 3 | 2 4 1 3 | 2 4 1 3 | 2 4 1 3 | 2 4 1 3 2.3 - 2 3 4 1 | 2 3 4 1 | 2 3 4 1 | 2 3 4 1 | 3 2 1 4 2.4 – 1 | 3 | 5 | 2 | / 2.5 - 2 4 | 2 3 | 2 3 | 2 3 | 2 4 2.6 - 2 5 | 2 4 | 2 5 | 2 4 | 4 5 2.7 – 2 | 2 | 4 | 2 | 5 2.8 - 4 3 2 1 | 4 3 3? 1 | 4 3 2 1 | 4 3 2 1 | 3 2 4 1 2.9 – 4 | 4 | 4 | 4 | 4 2.10 – 294 | 728 | 728 | 728 | / 2.11 - 6 2 5 3 1 4 | 6 2 5 3 1 4 | 6 2 5 3 1 4 | 6 2 5 3 1 4 | 6 2 5 1 3 4 2.12 – 2 4 | 2 4 | 2 4 | 2 4 | 1 4 2.13 - 2 3 5 4 6 1 | 2 3 5 4 6 1 | 2 3 5 4 6 1 | 2 3 5 4 6 1 | 4 3 5 2 6 1 2.14 – 3 | 4 | 1 | 4 | 3 2.15 - 3 4 | 3 4 | 2 4 | 3 5 | 3 4 2.16 - 12ce | 12ce | 4814 (12CE in Dezimal) | 4783 | / 2.17 – 3 | 3 | 3 | 3 | 3 2.18 - 5 6 7 2 1 3 4 | 5 6 7 2 1 ? ? | 5 6 7 2 1 3 4 | 5 6 7 2 1 3 4 | 5 6 7 2 1 3 4 2.19 - 2 3 5 1 4 | 2 3 5 1 4 | 2 3 5 1 4 | 2 3 5 1 4 | 2 5 3 1 4 3.1 - 1 4 | 1 4 | 2 4 | 4 6 | 1 5 3.2 – 1 6 | 3 6 | 2 6 | 3 6 | 1 6 3.3 – 3 | 3 | 3 | 3 | 4 3.4 - 1 3 2 4 | 3 1 4 2 | 1 3 2 4 | 1 3 2 4 | 1 3 2 4 3.5 – 5 | 2 | 3 | 3 | 3 3.6 – 3 | 4 | 3 | 1 3.7 – 4 | 1 | 3 | 1 | 3 3.8 – 4 | 4 | 4 | 4 | 1 3.9 – 1 | 4 | 3 | 2 | 3 3.10 – 5 | 4 | 5 | 1 | 1 3.11 – 1 | 3 | 3 | 3 | 2 4.1 – a) 1 5 b) 2 4 c) 3 6 | a) 1 4 b) 2 4 c) 3 6 | a) 1 5 b) 2 4 c) 3 6 | a) 1 5 b) 2 4 c) 3 6 | a) 1 5 b) 2 4 c) 3 6 4.2 – 3 | 5 | 4 | | 5 4.3 – 3 | 2 | 4 | 3 | 1 4.4 – 4 | 4 | 4 | 4 | 4 4.5 - 1 6 | 3 6 | 1 6 | 3 6 | 1 4 4.6 - 152,32 | 533,17 | 702,68 | 702,68 | / 4.7 - 4 2 6 5 1 | 4 2 3 5 1 | 4 2 6 5 1 | 4 2 6 5 1 | 4 2 6 5 1 4.8 – 4 | 4 | 4 | 5 | 3

Hey Leute, ich muss mich für meine Zwischenprüfung (FISI Nachschreiber Termin) die im September ansteht, vorbereiten. Deswegen würde es mir sehr entgegen kommen, wenn jemand mir eventuell Abschluss bzw. Zwischenprüfungen der letzten Jahre zukommen lassen könnte. (Meine E-Mail lautet : Maxim_coolen@web.de) Ich wäre euch sehr dankbar ! Btw.: Zwischenprüfung Herbst 2019 und Zwischen Prüfung 2020 habe ich schon.

Moin, falls hier jemand noch aktiv ist der alte ZP hat... Könnte mir dieser jemand diese zukommen lassen ? Wäre mega.. gerne eine PN!

Servus liebes Forum, kurz zu mir: Ich bin 18 Jahre alt und mache meine Ausbildung zum FiSi. Momentan im 2. Lehjahr. Jetzt zu meinem Problem. Ich habe seit ungefähr einem halben Jahr einen Cisco Kurs v7 (Introduction to Networks) am laufen. Wer diesen kennt, weiß vermutlich auch, dass dieser mit sehr viel Zeit Aufwand verbunden ist und man sich viel trocken durchlesen muss (Zwar gibt es auch praktische Übungen aber das trockene Überwiegt). Dagegen habe ich überhaupt nichts einzuwenden und mir ist klar, dass man die Zeit investieren muss. Leider habe ich Privat aber wenig Zeit und ich möchte ehrlicherweise auch nicht Privat diesen Kurs durchnehmen. Durch Corona unterstützt meine Schule kaum den Kurs, außerdem fallen ständig die vorgesehenen Stunden dafür aus. Auf der Arbeit habe ich auch nicht sonderlich viel Zeit den Kurs durchzuarbeiten (wobei ich mir die Zeit nehmen könnte wenn ich mit meinem Ausbilder reden würde). Leider ist der Kurs Ende Oktober vorbei und ich habe erst eine Prüfung von 6 abgeschlossen. Ich habe momentan einfach keine Zeit und keinen Nerv für diese Weiterbildung und ich weiß nicht, wie ich das meinem Ausbilder sagen soll, da meine Firma eigentlich darauf "besteht" dass ich die Weiterbildung erfolgreich abschließe. Habt ihr vielleicht Ideen/Tipps wie ich in dieser Situation handeln soll ? Ich habe nämlich wirklich keine Ahnung.