Ich bin bei einem Dienstleister und so wie du es beschreibst, agieren wir zum Beispiel überhaupt nicht. Ich hatte bis jetzt mehrere Projekte in Konzernen (VW, Daimler) und eigentlich hatten wir immer einen Projektleiter auf Konzernseite, welcher die Ahnung hatte. Die Projekte verliefen dann meistens so, dass wir im ständigen Austausch waren und uns quasi gegenseitig die Bälle zu gespielt haben. Am ende waren die Projekte eigentlich immer äußerst positiv und es kam direkt zu den nächsten Projekten.
Konzerne setzen auch laut meines Wissens oft in Dienstleister und das ist niemand der internen Sauer, dass das „fahrende Volk“ kommt. Viele Konzerne haben sogar Anteile an manchen Dienstleistern und benutzten diese, weil es einfach billiger ist.