Es ist immer schwer ferndiagnosen zu machen, aber so wie es aussieht gibt es zwei möglichkeiten.
1.Virus
2.Defekte Hardware
Du solltest einfach mal den Hersteller des Laptops anrufen und ihnen das Problem schildern, vielleicht ist es ja ein bekanntes Problem.
Im Notfall musst ihn halt einschicken
Das mit deinem Kollegen kann ein reiner Zufall sein, oder aber mit einem Virus zusammenhängen.
Da du schon Software drüberlaufen hast lassen zum testen würd ich einfach sagen alles platt machen und neu aufsetzten aber nicht ans netz gehen und dann mal testen ob das Problem wieder auftaucht.
Und wenn nicht, einfach einschicken.
gruß
unimx