Hallo,
in meiner jetzigen Firma bin ich 2 1/2 Monate beschäftigt und schon jetzt ziemlich unglücklich. Meine Firma vertreibt ein selbst entwickeltes Software Produkt und ich übernehme den Support dafür und kümmere mich um die interne Administration. Mein Problem ist, dass ich trotz Einarbeitung in das Produkt Probleme habe Support dafür zu geben. Das Produkt ist Branchenspezifisch und in dieser Branche habe ich keinerlei Kenntnisse. So muß ich mich bei den meisten Support anfragen immer noch an einen erfahrenen Kollegen wenden, da es immer noch keine Routine ist und das Produkt sehr komplex ist und ich die Branche nicht kenne. Die Fragen der Kunden wären leichter zu verstehen, wenn man Kenntnisse in dieser Branche hätte, die ich nur nach und nach sammle.
Des Weiteren soll ich für neue Kunden die Systeme einrichten oder neuere Versionen einspielen.
Meinem Chef geht das anscheinend nicht immer schnell genug und ruft alle halbe Stunde an und fragt wie weit ich bin, obwohl ich z.B. von ihm selbst einen anderen Auftrag bekommen habe und demnach erst das neue erledigen wollte. Ich finde das nervt, ist demotivierend und hält von der Arbeit ab.
Auch Überstunden werden nicht bezahlt. In meinem Vertrag stehen 8 Stunden und 5 Tage/Woche drin. Das Telefon muß aber von 08:00 bis 18:00Uhr besetzt sein, welches nur ich "bediene". Demnach arbeite ich 10 Stunden am Tag - JEDEN Tag, davon 2 Stunden unbezahlt.
Weiter ist keine Zeit für die normale Systemadministration für die eigenen System vorhanden. Zum Beispiel für Backups, Updates, Systempflege, Firewalladministration. Dies tue ich praktisch in meiner Freizeit von zu Hause aus per Remote Login. Die Systeme müssen aber dennoch betreut werden, nur wann, wenn in der normalen Arbeitszeit keine Zeit ist?
Nun möchte ich mir gerne einen anderen Job suchen, da meine Erfahrungen und Kenntnisse in der Systemadministration liegen und nicht im Telefonsupport mit Endkunden.
Für den Fall, ich bekomme eine Einladung zu einem Vorstellungsgespräch, aber um diese Zeit arbeite, wie kann ich das Gespräch wahrnehmen?
Ich möchte meinem Chef natürlich nicht auf die Nase binden, dass ich mich weiter orientieren möchte und einen anderen Job suche.
Krank machen? Da bin ich nicht der Typ für. Urlaub nehmen? Das geht kurzfristig wohl nicht.
Kennt Ihr da ein paar Kniffe oder was würdet ihr tun?
Grüße
Apfel