13. Juni 20241 j User meldet das die markierten Mails als gelesen markiert waren obwohl Sie die Mails sicherlich nicht angeklickt hat. Sie kann auch versichern das Ihre Kollegin diese auch nicht geöffnet hat. Nun ist zu ermitteln warum es als gelesen angezeigt wird... Carwyn: <Screenshot entfernt> Bearbeitet 13. Juni 20241 j von Carwyn
13. Juni 20241 j Vielleicht erstmal richtig zensieren? Jeder der den Screenshot sieht kann ohne Probleme deinen Arbeitgeber + Mitarbeiter identifizieren.Â
13. Juni 20241 j Mal unabhĂ€ngig von der Zensierung, wĂŒrde ich anfangen zu schauen wer alles Zugriff auf das Postfach/den Emails hat. Bearbeitet 13. Juni 20241 j von Dougi
13. Juni 20241 j Die Informationen die du zur VerfĂŒgung stellst sind mangelhaft, mehr als MutmaĂungen bzw. "Best Guess" Antworten kannst du bei der Ausgangslage nicht erwarten. Was hast du /habt ihr bereits ĂŒberprĂŒft? Wer war der EmpfĂ€nger der Emails? Direktes Postfach des Users? Geteiltes Postfach? Wird OWA genutzt? Exchange App? LĂ€sst sich das Fehlerbild nachstellen? Zudem, es ist Outlook, man muss Emails nicht unbedingt aktiv öffnen (Doppelklick) es reicht gelegentlich auch aus, wenn man die Email mit einem unbedachten Mausklick anklickt, mit den Pfeiltasten drĂŒber navigiert oder der Cursor etwas lĂ€nger drĂŒber schwebt. (je nach Konfiguration) Regeln könnten genauso einen Einfluss darauf haben: Markiere alle Emails die an EmpfĂ€nger xyz (z.B. Verteiler fĂŒr die BestĂ€tigung, dass das Backup ordnungsgemÀà gelaufen ist) gehen automatisch als gelesen. etc. pp.
13. Juni 20241 j Da kann es viele GrĂŒnde geben: Vergessene Kollegen mit Zugriff auf das Postfach, gesetzte Regel "automatisch als gelsen markieren", Zugriff fĂŒr jemanden der die Vorschau aktiv hat und auch in der Vorschau angezeigt Mails als gelesen markiert... Es scheint ja jetzt erstmal ein freigegebenes Postfach zu sein: Herausfinden wer der "Verantwortliche" fĂŒr das Ding ist und von diesem die Liste der Leute mit Zugriffsrechten (Vollzugriff, Senden als, Senden im Auftrag von) absegnen lassen und ggf. anpassen Diese Info/Person irgendwo im Hinweisfeld des Postfachusers hinterlegen Bei den Leuten die jetzt noch Zugriff haben Einstellungen im Outlook/OWA prĂŒfen Mit den Credentials des Postfachusers an OWA anmelden und dort die hinterlegten Regeln prĂŒfen
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