DSL...sehr seltames Problem

[Dennis1488]

Hallo Forengemeinde,

Ich habe ein kleines Problem und weiss einfach nicht weiter.

Wir haben in einer Niederlassung bei uns den DSL-Anschluss von A-DSL auf S-DSL umstellen lassen und haben auch die Zugangsdaten bekommen.

Soweit alles ok.

Nun kommt das gute Problem.

Ich habe mich direkt an das DSL Modem geklemmt und versucht über DFÜ eine Verbindung herzustellen. Geht nicht.

Habe dann mit der T..... den Benutzernamen überprüft. Alles korrekt.

Nun habe ich erneut mit der T..... telefoniert.

Folgendes haben Sie getestet:

- Modem erreichbar - OK

- Leitung hat Sync - OK

- Modemkonfiguration - OK

- usw.

Kurz gesagt: Seitens der Telekom alles ok. Nun habe ich einmal das Kennwort ändern lassen um auszuschließen das dieses evtl. falsch sein könnte. Fehlanzeige. Geht trotzdem nicht.

Langsam bin ich und die Techniker der T..... Ratlos.

Habt Ihr irgendwelche Ideen?

Für Ratschläge und Tipps bin ich sehr dankbar.

(T.... ist der Provider)

Vielen Dank

Gruß Dennis

[bytebrain]

Hm... S-DSL ist ja synchrones DSL. Das heißt, Up- und Downloadgeschwindigkeit sind. Kommt das DSL-Modem damit vielleicht nicht klar? Könnte das eine Option sein?

Grüße,

bytebrain

[Crash2001]

Habt ihr auch schon überprüft, ob du evtl zu viele falsche Einloggversuche ausgeführt hast und das daher gesperrt ist nun? Weiss nicht, ob das bei SDSL auch ist, aber bei ADSL bei der Telekom wird nach 3 oder 5 Versuchen ohne erfolgreichen Login der Account ersteinmal gesperrt.

Ansonsten - hast du eine feste IP eingestelllt, oder bekommst du eine zugeteilt per DHCP?

Was für ein Modem ist das denn?

[volker81]

Prüfen ob das Modem S-DSL überhaupt kann.

T... auch Provider? Ich gehe mal davon aus dass du bei einem S-DSL Anschluss Kunde von T-Sys... bist, richtig?

Wenn seitens der T-Technik-Hotline alles ok ist dann mal bei T-On oder direkt T-Sys anrufen und die Loginversuche prüfen lassen.

Klingt schwer nach nem gesperrtem Account

Wenn du über DFÜ anwählst kannst du dir ja ein Log anzeigen lassen. Was sagt das denn so?

[Dennis1488]

Wow...

Vielen Dank für eure Antworten.

Ja das Modem kann SDSL und der Account ist auch nicht gesperrt...

Benutzernamen etc. sind alle korretk...

Ich hab glaube ich schon jeden Kollegen bei T-Sys..durch...Alle sagen das selbe -.-

Also ich habe es mit anderen Zugansdaten versucht (Auch SDSL) dort klappt es...

Für weitere Ratschläge bin ich natürlich offen ;-)

Vis dahin..Vielen Vielen Dank für die Antworten

[Crash2001]

[...]Also ich habe es mit anderen Zugansdaten versucht (Auch SDSL) dort klappt es[...]

Na wenn es mit anderen Zugangsdaten am selben Anschluss funktioniert, dann kann man doch schon alles andere ausschliessen. Dann muss es doch an deinen Zugangsdaten oder Einstellungen liegen, oder daran, dass der Account deaktiviert ist.

Hast du explizit gefragt, ob der Account wegen zu vielen inkorrekten Einloggversuchen gesperrt ist? Da bringt es dir nach den 5 mal nichts, wenn du dann auf jeden Fall die richtigen Daten drin hast. Gesperrt ist gesperrt.

Ich frage mich nur grad, ob bei der Telekom die Zugangsdaten nicht an einen festen Anschluss gebunden sind...

Bearbeitet 22. Oktober 2008 von Crash2001

[Dennis1488]

Jap...habe ganz explizit gefrgat ob account gesperrt wurde...ist aktiv...

und Sie meinten auch das Sie nicht sehen das ich mich mit falschen Daten versuche anzumelden.

[Crash2001]

Dann ist der Account evtl wo anders noch nicht freigeschaltet, so dass die Verbindung nicht akzeptiert wird.

Welche Fehlermeldung bekommst du denn genau, wenn du dich per DFÜ-Verbindung einwählen willst? Geht nicht ist nämlich keine Fehlerbeschreibung.

[Dennis1488]

folgende:

Verbindung kann nicht hergestellt werden da der Benutzername oder das Passwort für die Domäne ungültig ist.

[flashpixx]

Lass Dir doch mal explizit alles was der Rechner bei der Einwahl tut ausgeben. Ich tippe, wenn auf ein PPPoE Problem. Unter OSX / Linux kann ich mir jeden Schritt ausgeben lassen, dann kann ich doch schon einmal sehen, wo es hängen könnte (bei mir war letztes ein PPPoE Problem, mein Rechner hat wegen falscher Einstellung beim Provider immer das Kommando zum Abbrechen bekommen, aber nachdem ich dem Techniker genau gesagt hatte was der Fehler war, war das Problem in 30min behoben)

Log bitte anschauen

Phil

[Crash2001]

[...]Verbindung kann nicht hergestellt werden da der Benutzername oder das Passwort für die Domäne ungültig ist.

Na also - das sagt doch schon eindeutig, dass es an den Zugangsdaten liegt.

Und da es mit anderen Zugangsdaten geht, untermauert das doch nur noch.

[Dennis1488]

Ich konnte mich aber im Kundencenter (Für Businesskunden) einloggen. Dort wo man dann das Kennwort ändern kann um sich einzuwählen.

Also können es die Zugangsdaten ja eigentlich nicht sein weil ich mich mit den Daten ja auf der Website anmelden konnte.

[Crash2001]

Ich weiss nicht, was bei den Zugangsdaten alles freigeschaltet werden muss bei der Telekom, aber nur weil du dich richtig im Kundencenter einloggen kannst, heisst das ja noch nicht, dass die Daten dort auch für die Einwahl über SDSL darüber freigeschaltet sind.

Ich weiss z.B. von einem anderen Provider, dass es explizit noch ein Häkchen gibt, ob sich mit den Daten übers Netz eingeloggt werden darf oder nicht. Das Häkchen wird dann einfach entfernt, wenn der Kunde mal nicht zahlt. Einloggen in die Weboberfläche kann er sich mit seinen Zugangsdaten aber dennoch noch dann.

Was sehen sie denn auf ihrer Seite? Also die sollten ja auslesen können, welchen Fehler ihr Equipement auswirft...

[Dennis1488]

Also die meinten das alles korrekt ist von Ihrer Seite...Sie kommen aufs Modem usw. . Sie sehen nicht das ich mich versuche mit falschen Benutzerdaten anmelde.. also Seitens des Providers soll alles ok sein...

Aber ich habe eigentlich auch nur noch die Lösung der Benutzerdaten...anders kann es ja nicht mehr sein...

[Crash2001]

Sehen sie denn überhaupt, dass du versuchst dich einzuloggen? Falls nein, gehen die Einloggversuche gar nicht erst bis zum BRAS durch, sondern gehen vorher schon verloren oder werden abgeblockt.

Vielleicht muss da noch etwas angepasst werden durch die Änderung von ADSL zu SDSL.

Bearbeitet 22. Oktober 2008 von Crash2001

[volker81]

Ich hatte das 1x (!) bei meinem ehemaligem Arbeitgeber.

Extra neue Einwahldaten angefordert, mehrere Router probiert - keine Verbindung. Halben Tag später gings dann wie von Zauberhand.

Rosane Urban Legends :cool:

[Dennis1488]

was ist denn BRAS???

Ich werde dort nochmal anrufen und fragen...

Ich gebe Infos wenn ich etwas neues weiss...

aber bitte noch einmal erklären was BRAS ist ^^

Vielen Dank =)

[Crash2001]

Das ist ein BRAS.

[lynxian]

kann das sein, dass du die benutzerdaten für das t-online eigene einwahlprogramm bekommen hast? meine erfahrung mit t-online a-dsl war so, dass ich zuerst das "pppoe"-protokoll brauchte, wo der login den man dann einträgt ca so aussieht: "kundennummer@t-online.de".

sieht deine kennung so ähnlich aus?

hast du es denn schon mit der t-online software versucht?

versuch es erst mal mit den login-daten, die du per brief bekommen hast:

Software 6.0 - Software-Paket

das t-online deine login fehlversuche nicht erkennt, liegt wahrscheinlich dadran, dass du ständig die falsche Kennung eintipperst und t-online das dann nicht deinem account zuordnen kannst

Edit:

hier noch eine Anleitung, falls du es über DFÜ probieren möchtest

PPP-Zugang über T-Online

Bearbeitet 22. Oktober 2008 von lynxian

[d.uNd.eE]

Ich hab da nen ganz anderen Verdacht:

Die anderen zugangsdaten, mit denen du getestet hast waren ADSL-Zugangsdaten nehme ich an?

Ich gehe mal davon aus, wenn es so war, dass dein Anschluss verschaltet ist, weil ADSL-Zugangsdaten sind nicht Anschlussgebunden, SDSL, glaub ich, schon.

Um dies jetzt überprüfen zu können, ruf doch mal an und zieh den modemstecker aus der Dose, sodass das net mehr sync. sein kann. Ich würde drauf wetten, dass die trotzdem noch ne sync. Leitung Messen.