pantrag_fisi Projektantrag: Einführung eines Fernwartungstools mit Anbindung an einem Identity Provider und Realisierung eines Audit-Reportings

[lionelmessi]

Moin zusammen,

ich habe hier mal meinen ersten Ansatz eines Projektantrages erstellt, würde mich gerne mal über Rückmeldung / Verbesserungsvorschläge oder weitere Kritik freuen. Vielen Dank

 

Projektbeschreibung

In unserem Unternehmen wurde schon immer die Software TeamViewer eingesetzt, noch vor meiner Zeit wurden angepasste TeamViewer Versionen von unserem IT-Dienstleister ausgerollt. Die Version des Dienstleisters hat einige Spuren hinterlassen, was dazu führt das die Übersicht unserer Clients im TeamViewer recht unordentlich ist.

Meine Firma besteht aus über 60 Tochterunternehmen, davon sind einige mit TeamViewer ausgestattet, ein Teil aber auch nicht. Man kann hier also keinen einheitlichen Standard erkennen und die Support-Gewährleistung fällt bei manchen Mitarbeiter/-innen schwerer als bei anderen. Dazu kommt, dass IT-Mitarbeiter einen eigenen TeamViewer Account haben, um sich auf Clients aufzuschalten.

Ziel des Projektes ist es, eine geeignete Fernwartungs-Lösung zu finden, technisch und wirtschaftlich zu evaluieren, zu konfigurieren, diese dann installieren und Unternehmensweit einheitlich ausrollen.

 

Projektumfeld

Das Projekt wird bei der Firma XXX in der internen IT-Abteilung durchgeführt. Es handelt sich hierbei nicht um einen Kundenauftrag, sondern um ein internes Projekt. Hauptansprechpartner und Projektbetreuer ist der Teamleiter XXX.
Die Firma XXX hat über XXX Mitarbeiter/-innen die sich auf über X Standorte in Deutschland verteilen. Die Mitarbeiter/-innen arbeiten sowohl im Büro, als auch im Homeoffice. Durch mehrere Zukäufe von weiteren Firmen im Jahr, steigt die Anzahl der Mitarbeiter/-innen stetig.
Beim Integrieren der neu zugekauften Firmen gehört es für uns, die IT-Abteilung, dazu, die neuen Mitarbeiter zu unterstützen und Probleme zu lösen, was sich durch ein geeignetes Fernwartungstool massiv erleichtert.

 

Projektphasen mit Zeitplanung

Phasen                                                                                            geplante Zeit

1 Initialisierungsphase                                                                2h

·         Ist-Analyse                                                                           1h

·         Soll-Zustand                                                                       1h

2 Entwurfsphase                                                                          10h

·         Evaluierung verschiedener Softwarelösungen             6h

·         Zeitplanung und Auswahl                                                 1h

·         Kosten- & Nutzenanalyse                                                 2h

·         Wirtschaftlichkeitsbetrachtung                                         1h

3 Realisierungsphase                                                                 16h

·         Beschaffung der Softwarelösung                                    0,5h

·         Installation der Softwarelösung                                       2,5h

·         Konfiguration der Softwarelösung                                  10h

·         Produkttest und Qualitätssicherung                               3h

4 Abschlussphase                                                                       12h

·         Erstellung der Anwenderdokumentation                        3h

·         Soll-Ist-Vergleich                                                                1h

·         Erstellung der Projektdokumentation                             8h

Gesamtzeit    40h

 

[alex123321]

Wieso wird Teamviewer nicht einheitlich weiter ausgerollt? 

Gibt es einen Grund warum mehrere Lösungen überhaupt Sinn machen könnten?

[lionelmessi]

Mein Teamleiter will Grundlegend eigentlich den Teamviewer weiter ausrollen, nur nicht die Version die wir aktuell im Einsatz haben, sondern die Teamviewer Tensor Version. 

Er hat dazu erwähnt das er sich auch gerne von anderen Tools überzeugen lässt, sofern diese unseren Anforderungen erstmal entsprechen 

[charmanta]

mal abgesehen von Datenschutzbedenken sehe ich hier leider nicht die erforderliche Tiefe. Ich würde es ablehnen, da Du nur einen Software suchst, keine richtige Lösung für ein Problem. Ich sehe auch keinen Ansatz das irgendwie komplexer zu gestalten. Hast Du alternative Ideen ?

[lionelmessi]

Alles klar, danke für die Info, eine alternative Idee hab ich im Moment noch nicht, aber ein paar Wochen zur Abgabe sinds noch 

Ich habe den Antrag bisher ziemlich offen gelassen, was wäre, wenn man dazu noch das "freigeben" per GPO verbindet und / oder die erstellung eines Matrix42 Software Paketes zum Ausrollen der Software auf freigegebenen Clients? oder ist das trotzdem noch nicht komplex genug?

Was für Datenschutzbedenken meinst du genau, kann mir darunter gerade schlecht was vorstellen? (Is schon spät bin müd :D)

[charmanta]

vor 1 Minute schrieb lionelmessi:

was wäre, wenn man dazu noch das "freigeben" per GPO verbindet und / oder die erstellung eines Matrix42 Software Paketes zum Ausrollen der Software auf freigegebenen Clients? oder ist das trotzdem noch nicht komplex genug?

dann packst du neue kleine Baustellen dazu, aber es bleibt zu dünn finde ich

vor 1 Minute schrieb lionelmessi:

Was für Datenschutzbedenken meinst du genau, kann mir darunter gerade schlecht was vorstellen?

... Du nutzt einen Dienstleister mit Cloud für den Zugriff auf alle Rechner. Zumal TV technisch auch die Angestellten überwachen kann und u.U dem BetrVG unterliegt. Heisses Eisen für ein Fachgespräch

[lionelmessi]

Moin,

hm alles klar, ich werde nochmal mit meinem Vorgesetzten reden und schauen, ob er irgendwie noch Ideen hat es anders zu gestalten oder ob wir nicht lieber doch ein anderes Thema nehmen

Vielen Dank schonmal für die Rückmeldung

[lionelmessi]

Gudee,

so habe jetzt nochmal mit meinem Vorgesetzten geschwätzt, und wir haben noch ein paar Sachen zusammengekratzt, die das ganze Thema etwas komplexer machen könnte:

Automatisieren des Reporting-Prozesses, Implementieren von Ansichts- und Benutzerrollen, Schulungen an weitere IT-Mitarbeiter 

Wären das Themen die dazu passen, oder würde man durch die Punkte trotzdem nicht den Sprung zum akzeptierten Antrag machen? Fällt jemanden vielleicht sonst etwas ein um den Antrag komplexer zu machen?

Vielen Dank für eine Rückmeldung

 

 

[charmanta]

vor 11 Minuten schrieb lionelmessi:

Automatisieren des Reporting-Prozesses

FIAE

vor 11 Minuten schrieb lionelmessi:

Implementieren von Ansichts- und Benutzerrollen, Schulungen an weitere IT-Mitarbeiter 

kein FiSi Abschlußthema ...

vor 12 Minuten schrieb lionelmessi:

Fällt jemanden vielleicht sonst etwas ein um den Antrag komplexer zu machen?

Unmöglich. Bitte komplett neues Thema, das hier hat keinen Sinn

[lionelmessi]

Okay, Dankeschön. Dann überleg ich mir mal was neues