Hallo,

und zwar habe Ich einen Kollegen der Probleme mit seinem Rechner hat.
Ich selbst bin Azubi für Fachinformatiker Systemintegration (1.Lehrjahr) aber hab keine Ideen mehr.

Vorab der Rechner:
CPU: Ryzen 5 2600X
GPU: RX 5700 XT
Mainboard: Asus Prime B450 Pro
RAM: 32GB Corsair DDR4-3200
Netzteil: bequiet 500W

Das Problem:
Er hat in letzter Zeit immer öfter Freezes einfach so, ohne triftigen Grund sprich egal ob Auslastung da oder nicht.

Meine Vermutung war das evtl. Windows was mit den Treibern verkackt hat. - Windows Neuinstallation über Stick -> Keine Besserung!
CheckDisk, Crystaldisk hat angezeigt dass die Festplatte i.O ist. Die schließe ich jetzt mal (halbwegs) aus. 
Er hat sein PC seit einem Jahr und stufenweise upgegradet, erst GraKa dann RAM. Liegts evtl damit zusammen?
Den RAM-Check von Windows habe ich auch bereits erledigt, keine Fehler.
Alle Treiber wurden sauber installiert von mir persönlich und die aktuellen Windowsupdates dazu draufgespielt.
Aber selbst nachdem ich die Kiste komplett sauber installiert hatte, hatte ich direkt Freezes nach der Installation.
Er hat sich jetzt eine neue Festplatte bestellt (M2 1TB Samsung 860) und ich hoffe dass es das Problem löst.
Ich hab schon so viel probiert aber mir gehen leider die Ideen aus. Könnt ihr mir helfen?


VG



 

Wenn der Rechner gefreezed ist:

• Hast du dann noch Ton, wenn bspw. ein Video abgespielt wird?
• Wann freezed der Rechner?
• Was sagt das Ereignisprotokoll von Windows?

Ich hatte so ein Problem bis vor Kurzem auch noch. Bei mir hat die Neuinstallation des Grafikkartentreibers sowie das Aktualisieren jeglicher Treiber geholfen. Das habe ich mit "Snappy Driver Installer" getan.

Alle Treiber habe ich mehrfach neuinstalliert, kein Unterschied. Ereignisprotokoll zeigt kaum was auffälliges an.

Ich sag mal wir zocken ab und zu ne Runde Valorant. Jedes mal, wirklich jedes mal wenn wir in der Kaufphase sind ( die ersten 20sek) wird bei ihm nichtmal ein Ping angezeigt bei Tab. Nachdem die Kaufphase vorbei ist und ca 30sek Später kann er auf einmal wieder spielen ohne Probleme. Fängt die nächste Runde an, fängt alles von vorne an. Das ist jetzt nur ein Beispiel mit Valorant.

Er hat mir aber auch erzählt bei ihm laggt auch CSGO, Fortnite uvm. Teilweise kommen die Laggs schon nachdem er ihn hochfährt. Bevor er irg was öffnet kann er seine Maus nicht bewegen. Bzw. die bewegt sich und kurz bevor er beispielsweise auf Chrome darauf ist hängt sie wieder für paar Sek.

vor 7 Minuten schrieb martincodes:

Wenn der Rechner gefreezed ist:

• Hast du dann noch Ton, wenn bspw. ein Video abgespielt wird?
• Wann freezed der Rechner?
• Was sagt das Ereignisprotokoll von Windows?

Ich hatte so ein Problem bis vor Kurzem auch noch. Bei mir hat die Neuinstallation des Grafikkartentreibers sowie das Aktualisieren jeglicher Treiber geholfen. Das habe ich mit "Snappy Driver Installer" getan.

Es ist ein sehr undeutliches Fehlerbild. Egal ob Auslastung oder nicht die Standbilder erscheinen. Das mit Snappy werde ich mal ausprobieren aber ich gehe davon aus dass dies nix bringen wird. Er zockt hauptsächlich weswegen es eig. auch nur da aufällt. Er nutzt den PC nur zum zocken oder Streams/Videos schauen, und selbst da fällt es auf. Die Standbilder sind konstant zu unterschiedlichen Zeiten in unterschiedlichen Längen.

Ich habe hier 2 identische Systeme mit Radeon 5700 XT Karten und bei beiden hatte ich das Problem das der Rechner unter "last" einfriert. Das Problem lies sich mit 3DMark Timespy Benchmark nachstellen. Beide Systeme stürzten nach einer weile im Benchmark ab.  Wobei meine Systeme hier komplett eingefroren sind und neu gestartet werden mussten.

Das ganze ließ sich durch ein Firmware (BIOS) Upgrade der Grafikkarte beheben. Die Update waren bei mir mit Stand März 2020, die Hersteller haben in diesem Zeitraum mehr oder weniger jeweils neue Versionen rausgebracht.  

Auch wenn das Fehlerbild etwas anders zu sein scheint kannst du hier ja ggf. trotzdem etwas ableiten.

 

vor 3 Minuten schrieb paperdoll:

Ich habe hier 2 identische Systeme mit Radeon 5700 XT Karten und bei beiden hatte ich das Problem das der Rechner unter "last" einfriert. Das Problem lies sich mit 3DMark Timespy Benchmark nachstellen. Beide Systeme stürzten nach einer weile im Benchmark ab.  Wobei meine Systeme hier komplett eingefroren sind und neu gestartet werden mussten.

Das ganze ließ sich durch ein Firmware (BIOS) Upgrade der Grafikkarte beheben. Die Update waren bei mir mit Stand März 2020, die Hersteller haben in diesem Zeitraum mehr oder weniger jeweils neue Versionen rausgebracht.  

Auch wenn das Fehlerbild etwas anders zu sein scheint kannst du hier ja ggf. trotzdem etwas ableiten.

 

Werde ich heute ausprobieren, danke für den Ansatzweg!
Ich melde mich später ob es funktioniert hat oder nicht. 
Bin offen für weitere Vorschläge, da der Kollege bisschen weiter weg wohnt und ich nicht jedes mal rüber fahren will um ne Kleinigkeit zu testen ^^ schwieriges Leben als Azubi bei den aktuellen Spritpreisen

Würde definitiv mal eine andere Grafikkarte und anschließend einen anderen Prozessor in dem System testen. Spätestens dann sollten die Probleme behoben sein und das jeweilige defekte Teil kann, wenn nötig, ausgetauscht werden.

vor 1 Minute schrieb samuelz00:

Würde definitiv mal eine andere Grafikkarte und anschließend einen anderen Prozessor in dem System testen. Spätestens dann sollten die Probleme behoben sein und das jeweilige defekte Teil kann, wenn nötig, ausgetauscht werden.

Hab leider keine Ersatzhardware da mit der ich es testen kann.

Wenn das Problem wirklich schon ohne dem öffnen von Programmen erscheint, also lediglich mit Win10 Booten + Autostart; Desktop, dann bau mal die GraKa aus und schau ob es weiterhin auftritt. Wenn nein -> GraKa ist das Problem

vor 4 Minuten schrieb astero:

Wenn das Problem wirklich schon ohne dem öffnen von Programmen erscheint, also lediglich mit Win10 Booten + Autostart; Desktop, dann bau mal die GraKa aus und schau ob es weiterhin auftritt. Wenn nein -> GraKa ist das Problem

Da er keine grafikfähigen Prozessor hat, kriegt er doch kein Bild?

vor 2 Minuten schrieb truustyy:

Da er keine grafikfähigen Prozessor hat, kriegt er doch kein Bild?

Bin mit der CPU nicht vertraut; dann ggf. ne alternative GraKa, falls vorhanden, einbauen .. oder die Graka in nem anderen PC

Hat er ein Motherboard mit entsprechenden "Voreinstellungen?", bei mir war es durch den "Gaming"-Modus, den ich testen wollte. Ständige Freezes ohne erkennbaren Grund. 

Über einen längeren Zeitraum konnte ich die GraKa und die CPU sowie den Prozessor ausschließen. 

vor 19 Stunden schrieb truustyy:

Hab leider keine Ersatzhardware da mit der ich es testen kann.

Hast du keine Grafikkarte in deinem eigenen Computer ? Ihr zockt doch zusammen meintest du
Ansonsten einfach mal bei Freunden nachfragen, ob jemand eine Graka und/oder einen AM4 Prozessor hat. 

Wie alt ist das Netzteil?