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pdoku_fisi Projektdokumentation zu Einführung eines neuen HelpDesk-Systems
DarkerAngel13 antwortete auf DarkerAngel13's Thema in Abschlussprojekte
ich hab das Design selbst erstellt. Es gab keine Vorgabe von der Firma. -
Bei mir ist es nicht anders. Ich hab mich auch so durch die Ausbildung geschlichen und den Fachinformatiker nur gemacht, weil ich zusammen mit meinem besten Freund in der Klasse sein wollte. Hab von der IT-Materie eigentlich null Ahnung. Ich kann grad mal Windows neu aufsetzen und kenn mich grad im Heimnetzwerk so aus. Nichtmal nen PC könnt ich zusammenbauen. Hab auch mit nem 4er abgeschlossen. Job hab ich nur über ne Personalvermittlung in Arbeitnehmerüberlassung gefunden. Da bin ich als Techniker im HardwareRollout unterwegs gewesen und bin letztes Jahr bei uns in der Firma ins Büro gewechselt. Und jetzt mache ich die Termine mit den Anwendern zur Hardwareauslieferung aus.
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15-20 min einfach. Momentan 1-2min, da Homeoffice
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Alter: 35 Wohnort: Ingolstadt letzter Ausbildungsabschluss (als was und wann): Fisi Sommer 2018 Berufserfahrung: 6 9 13 18 Monate (extern) + 1 Monat (intern) Vorbildung: Hauptschulabschluss, abgebrochene Ausbildung zur Kinderpflegerin, staatlich geprüfte Altenpflegehelferin Arbeitsort: Ingolstadt Grösse der Firma: keine Ahnung Tarif: keine Ahnung Branche der Firma: IT Arbeitsstunden pro Woche laut Vertrag: 40 Arbeitsstunden pro Woche real: 40-45 Gesamtjahresbrutto: 25.200 28.000 33.000 36.000 Anzahl der Monatsgehälter: 12 Anzahl der Urlaubstage: 24 30+5 Sonder- / Sozialleistungen: keine Variabler Anteil am Gehalt: kein Verantwortung: keine Tätigkeiten (Aufgaben/Aufgabenbereich): ((CUD Servicedispatcher CLS) Terminierung zur Hardwareauslieferung
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E-Mail Programm für den Business-Einsatz
DarkerAngel13 antwortete auf BobByte's Frage in Systemadministratoren und Netzwerktechniker
Warum nicht einfach Outlook benutzen? -
Minimalangaben: Alter: 34 Wohnort: Ingolstadt letzter Ausbildungsabschluss (als was und wann): Fisi Sommer 2018 Berufserfahrung: 6 9 13 Monate Vorbildung: Hauptschulabschluss, abgebrochene Ausbildung zur Kinderpflegerin, staatlich geprüfte Altenpflegehelferin Arbeitsort: Ingolstadt Grösse der Firma: keine Ahnung Tarif: BAP E2 Branche der Firma: IT Arbeitsstunden pro Woche laut Vertrag: 40 Arbeitsstunden pro Woche real: 40-45 Gesamtjahresbrutto: 25.200 28.000 33.000 Anzahl der Monatsgehälter: 12 Anzahl der Urlaubstage: 24 Sonder- / Sozialleistungen: keine Variabler Anteil am Gehalt: kein Verantwortung: keine Tätigkeiten (Aufgaben/Aufgabenbereich): ((IT-Sachbearbeiter) Terminierung, Status setzen, Bürotätigkeiten), ((Rollout-Techniker (Workstations, PCs, Laptops, Testgeräte, Handscanner, Apple-GEräte) - Auslieferung von Hardware inkl. Installation, Austausch von Althardware,
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Helpdesk System als Thema für die Abschlussprüfung
DarkerAngel13 antwortete auf kcpr's Thema in Abschlussprojekte
Ja kann man machen. War auch mein Thema für das Projekt. -
Der "Wieviel verdient ihr" - Diskussionsthread
DarkerAngel13 antwortete auf Albi's Thema in IT-Arbeitswelt
Is auch ComputaCenter. Aber nicht über Zeitarbeitsfirma. Die zahlen trotz Tarifvertrag immer noch wenig. -
Der "Wieviel verdient ihr" - Diskussionsthread
DarkerAngel13 antwortete auf Albi's Thema in IT-Arbeitswelt
wenn du mich schon zitierst, dann bitte richtig. Denn in dem Beitrag, den du zitiert hast, fehlt die Angabe vom Tarif. Und der ist BAP E2 und der liegt in Westdeutschland bei 10,13€ -
Der "Wieviel verdient ihr" - Diskussionsthread
DarkerAngel13 antwortete auf Albi's Thema in IT-Arbeitswelt
Außerdem ist der Job bei Lidl an der Kasse stressiger, als das was ich mache. Ich habe täglich 8-13 Anwender, die ich mit Hardware beliefere. Am schönsten ist es, wenn der AW sagt, ich soll die neue Hardware nur hinstellen und ihn die Dokumente unterschreiben lassen. Und es ist ein Job ganz ohne Stress. Denn den, kann ich aufgrund meiner psychischen Erkrankung definitv nicht gebrauchen. -
Der "Wieviel verdient ihr" - Diskussionsthread
DarkerAngel13 antwortete auf Albi's Thema in IT-Arbeitswelt
Ich bekomme 10.13 plus 1.99 zulage. Ich hatte auch keine dreijährige Ausbildung, sondern eine zweijährige Umschulung in einem BFW. Und es ist über eine Zeitarbeitsfirma. Da wissen wir alle, dass die nicht viel zahlen wollen. Ich bin aber glücklich mit diesem Job. -
Minimalangaben: Alter: 34 Wohnort: Ingolstadt letzter Ausbildungsabschluss (als was und wann): Fisi Sommer 2018 Berufserfahrung: 6 monate Vorbildung: Hauptschulabschluss, abgebrochene Ausbildung zur Kinderpflegerin, staatlich geprüfte Altenpflegehelferin Arbeitsort: Ingolstadt Grösse der Firma: keine Ahnung Tarif: BAP E2 Branche der Firma: IT Arbeitsstunden pro Woche laut Vertrag: 40 Arbeitsstunden pro Woche real: 40-45 Gesamtjahresbrutto: 25200 Anzahl der Monatsgehälter: 12 Anzahl der Urlaubstage: 24 Sonder- / Sozialleistungen: keine Variabler Anteil am Gehalt: kein Verantwortung: keine Tätigkeiten (Aufgaben/Aufgabenbereich): Rollout (Workstations, PCs, Laptops, Testgeräte, Handscanner, Apple-GEräte) - Auslieferung von Hardware inkl. Installation, Austausch von Althardware,
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pdoku_fisi Projektdokumentation zu Einführung eines neuen HelpDesk-Systems
DarkerAngel13 antwortete auf DarkerAngel13's Thema in Abschlussprojekte
So jetzt hab ichs glaub ich geschafft. War gar nicht so einfach... Hier noch mal die Projektdoku Dokument0.pdf -
pdoku_fisi Projektdokumentation zu Einführung eines neuen HelpDesk-Systems
DarkerAngel13 antwortete auf DarkerAngel13's Thema in Abschlussprojekte
Danke dir. Dann lad ich sie hier nochmal hoch. -
pdoku_fisi Projektdokumentation zu Einführung eines neuen HelpDesk-Systems
DarkerAngel13 antwortete auf DarkerAngel13's Thema in Abschlussprojekte
stimmt, daran hab ich jetzt gar nicht gedacht. Danke. Ich ändere das gleich mal ab. Lider kann ich die Doku nicht mehr rausnehmen und abändern. -
Okay, danke für deine Worte. Mit der Einführung meinte ich, dass es sich selbst erklärt. Beim Endanwender: leicht aufgebaut, übersichtlich, Soll ich im Fazit auch sagen, dass ich bei dem HelpDesk System nur den Teil mit dem Ticketsystem getestet habe? Denn der ServiceDesk Plus beinhaltet auch Funktionen, wie Netzwerküberwachung, Lizenzmanagement, Oder soll ich das in der Doku mit in den Funktionstest mit rein schreiben. Da ich drei Probleme mit dem HelpDesk nachgestellt habe. Meldung an den Support über ein Ticket im Webportal, über den Live Chat und über einen Anruf.
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Hallo, ich sitze gerade an meiner Dokumentation und schreibe gerade das Fazit. Das ist bisher mein Fazit. Der ServiceDesk Plus ist ein sehr mächtiges, umfangreiches HelpDesk-System. Allein die Konfiguration ist für jemanden, der sich mit der Materie nicht auskennt, fast unmöglich diese alleine zu stemmen. Das Testen als Endanwender (Kunde) und Anwender (Techniker; First- /Second-Level-Support) war dafür recht einfach. Eine Problemmeldung über das Webportal ist als Endanwender mit ca. 5 Klicks erledigt. Auch als Anwender bedarf es keiner großen Einführung. Der ServiceDesk Plus wird nach der Dokumentation von der Geschäftsführung zu einem späteren Zeitpunkt ins Produktivsystem übernommen. Hab keine Ahnung, ob ich das so stehen lassen kann oder umändern soll?
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Vorläufige Ergebnisse Sommer 2018
DarkerAngel13 antwortete auf AriTira's Thema in IHK-Prüfung allgemein
IHK Regensburg FISI GA1: 42 GA2: 67 WISO:83 Gesamt: 60 -
Ich denke mal, dass dann Fragen zum Thema Verschlüsselung kommen wird. Keine Ahnung wie ein Fachgespräch ablaufen wird, da ich meines erst im Juli habe.
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Bewerbungsfotos (bei Frauen)
DarkerAngel13 antwortete auf Hohlkopf's Thema in Jobsuche, Bewerbung und Zeugnisse
Ich hab bei meinen Bewerbungsfotos fürs Praktikum T-Shirt und offenes Hemd getragen. -
Nein war keine. Ich hab mich noch nie so richtig mit den IP-Einstellungen auseinander gesetzt. Dadurch das ich jede Woche meinen Standort wechsle hab ich immer die IP-Einstellungen mir automatisch per DHCP zuweisen lassen.
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Also kann man quasi einer Netzwerkkarte mehrere IP-Adressen zuweisen.
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Hi, ich hab hier etwas was ich nicht verstehe. Ich habe bei meinem Laptop die IP-Einstellungen mit der Hand vergeben, aber mit zwei unterschiedlichen IP-Adressen. Wie kann es sein, dass bei einer Netzwerkkarte gleichzeitig zwei IP-Adressen vergeben werden können?