Du kannst eine Bewertung auf Basis der definierten und Dir vorliegenden Anforderungen vornehmen.
Vorschlag: Erstelle eine Tabelle in Excel.
Vertikal: Anforderungen (kostenlos, deutsch, Grafiken vorhanden, Serviceauftrag erfüllt (?) etc.
Horizontal: Anbieter
(So wie im Link, mit Deinen Anforderungen)
Die Anforderungen sind bei Dir aktuell allerdings noch etwas dünn. D.h. Du bist schnell fertig mit der Tabelle. Leg Sie vor, dann kommen eventuell weitere Anforderungen und Du kannst das weiter spezifizieren.
Das Thema CRM kann schnell rel. komplex werden.
Bei Usability etc. gibt es unterschiedliche Meinungen.