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Hallo Leute,

wir nutzen zur Zeit Teamviewer und möchten auf eine andere Fernwartungssoftware umstellen. Wir haben AnyDesk und AmmyAdmin ins Auge gefasst. Bevor wir uns entscheiden wollte ich nochmal in die Runde fragen, ob es alternativen gibt, die wir ggf. noch gar nicht kennen.

Arbeitet Ihr mit anderen Fernwartungsprodukten und könnt' diese ggf. empfehlen?

 

Gruß hs1

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Hallo,

wir hatten vor kurzem PC-Visit getestet. Tests mit Kollegen im Home-Office sahen auch gut aus, mit Kunden gab es leider ein ganz anderes Bild (sehr starke Lags). Tippe dabei aber auf eine Kombination aus miesem DSL (10 MBit synchron und einer Fehlkonfiguration an irgend einer Stelle). Das war allerdings auch deren On-Premise Variante, die vom Hersteller gehostete Variante haben wir noch nicht getestet.

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Für die Clients verwenden wir die integrierte RemoteHilfe von Windows 10
Auf der Userseite nutzen wir Citrix und können dann die User über den Director steuern.
So machen wir es auch mit Dienstleistern, die kommen von extern via Citrix rein und dann gehen wir gemeinsam via RDP auf die entsprechenden Server.

TV nutzen wir nur im Ausnahmefall, aber dann auch nur die IT und nicht die Enduser selbst.

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