StefanE

Mich würde ja mal interessieren wie viele der Leute, die hier eher harsch auf die Situation reagieren selbst in entsprechenden kleinen Unternehmen arbeiten oder es getan haben, die ziemlich individuelle oder spezifische Lösungen angeboten haben inkl. Support usw. Und wie das da gehandhabt wurde.
Kenne die Situation genauso wie von LetaleDosis beschrieben, sowohl im eigenen Unternehmen, als auch von den Partnerunternehmen oder Schnittstellenpartnern mit denen wir je nach Projekt zusammenarbeiten. Das sind mittlerweile auch 10+ Firmen dieser Größe, die ich in so weit kennengelernt habe. Dort war das überall genauso.
Die Kunden hatten dann zwar auch Supportverträge, meist hat die Bereitschaft dann wöchentlich gewechselt bei den Mitarbeitern (bei uns ebenso), da die Lösungen spezifisch sind muss man aber eben auch erreichbar sein, wenn man selbst keine Bereitschaft hat oder wenn eben Feierabend/Urlaub ist.
Ich meine selbst wenn alles wunderbar dokumentiert wäre und jeder dressierte Affe die Probleme lösen könnte, auch der müsste sich erstmal einlesen und das Problem verstehen usw. Wenn ich es mal auf unsere Situation münze mit Lagerhaltung, teilweise auch frische Sachen mit geringer Restlaufzeit usw. Wenn da was nicht läuft, dann hat man den Kunden quasi alle 30 Sekunden am Telefon, wann es wieder läuft, dann haben 50 Mitarbeiter die Hände in den Taschen und ggf. kann Ware im 5-6 stelligen Wert weggeworfen werden, wenn es nicht fix wieder läuft etc. pp.
Die Projekte werden am Ende im Kern von 2-3 Leuten umgesetzt und davon hat auch jeder sein Fachbereich. Wie soll ein Unternehmen sowas handeln, je Bereich ein anderen daneben setzen, der sich das anguckt, obwohl man seine Arbeitskraft nicht benötigt, damit er das System auswendig kennt. Denn nur mit Redundanzen kann man es verhindern, dass so Probleme mit Stunden gelöst werden. Wenn man diese Redundanzen aber nicht in der Umsetzung gebrauchen kann bedeutet das am Ende den Umsatz zu halbieren. Und selbst mit zwei Leuten je Thema erschlägt man ja nicht den Feierabend, damit entlastet man den einen ggf. oder ermöglicht es ihn mal im Urlaub ruhe zu haben.
Am Ende bedeutet 24/7 Support beim Kunden bei sowas eben, dass je Thema/Projekt einer immer ansprechbar sein muss. Sprich am Ende, wenn alle Kunden anrufen, brauch man aktuell alle Leute oder sofern man jeden Redundant hätte die Hälfte.
Ich für mein Teil wüsste auf jeden Fall keine Lösung wie man sowas in kleinen Unternehmen groß handeln könnte und soweit ich das bis dato in anderen Firmen gesehen habe, wussten die das auch nicht. Wir können natürlich sagen, dann sollten die ganzen Unternehmen gegen die Wand fahren und es soll keine kleinen Unternehmen mehr geben und keine kundenspezifischen Lösungen etc. pp. Die Realität sieht eben oft anders aus als das was man sich wünschen würde.
Also ihr arbeitet in einen kleinen Unternehmen im b2b Bereich mit ggf. individuellen Lösungen und Kunden die ggf. auch noch nach Feierabend arbeiten? Wie wird bei euch im Unternehmen dann mit so Problemen umgegangen?
Bei großen Unternehmen ok, da gibt es dann ggf. reine Supporter bzw. Hotlines usw. Da wird das Geld eben verbrannt und die Personen bohren ansonsten nur in der Nase. Rechnet sich dann ggf. noch via Mischkalkulation. Aber im kleinen Unternehmen haut das zu sehr rein, ergo füllt man die freie Zeit des Mitarbeiters mit Projektarbeit und der Support kommt trotzdem noch oben drauf. Gerade das lässt sich eben nicht abschätzen. Mal gibt es ne Woche kaum Fehlerfälle nach Feierabend, mal sind es 10-20 Stunden.
Selbe wenn Projekte drohen gegen die Wand zu laufen, sei es aufgrund eigener Planungsfehler oder Planungsfehler von Schnittstellenpartnern, die nicht kommuniziert wurden. Am Ende müssen die Kohlen aus den Feuer geholt werden. Und wenn man nicht Leute hin und her schieben kann, dann geht das nur mit Stunden.

Das kann man nicht wissen, sowas kann immer passieren, warum auch immer. Ist letztlich auch unwichtig.

Ich sehe hier beim TE auch viel positive Seiten: Du nimmst deine Aufgabe und den Kunden ernst und übernimmst Verantwortung. Dir ist das Alles nicht egal. Das sind erstmal gute Eigentschaften!

Und ja, es ist aufgeufert, hat sich  wahrscheinlich immer weiter entwickelt, eins kam zum anderen, niemand hat rechtzeitig eingegriffen und jetzt ist das Dilemma da. Es gibt dafür keine Patentlösung. Und wir sind im Forum zu weit weg um es wirklich beurteilen zu können. ich vermute die Situation kann nur über gut überlegte, wohl dosierte einzelne Schritte und Maßnahmen wieder in Ordnung gebracht werden. Gespräche mit der GF, vielleicht auch mal ein SLA reissen lassen bei einer Woche die schon locker 40+ ist. Bei Nachfragen, freundlich aber bestimmt auf die Gesamtsituation hinweisen.

Bestimmt nicht einfach, gehört aber zur perönlichen Weiterentwicklung auch dazu. Lass dich nicht verheizen, das braucht niemand. Um am Ende zahlt es sich auch nicht aus.

Wenn ich das so lese, scheint mir Selbstvertrauen dein größtes Problem zu sein.
Kopf hoch, das wird schon. Wenn die Doku ordentlich ist, drücken die Prüfer beim Vortrag auch öfters mal ein Auge zu. Die wissen genau, wie aufgeregt da viele sind.

Ganz ehrlich so gehts mir auch in Vorstellungsgesprächen, ich bin in sowas immer unglaublich nervös, da kanns schon passieren das man einfachste Fragen die man normal im Autopilot erledigt wenn es eine Problemstellung im Täglichen Arbeitsumfeld ist, nicht beantworten kann. Ist doof, kann man sicher üben, aber ist halt so.
Offen gestanden wirft dieser Post aus meiner Sicht eher ein negatives Licht auf euer Unternehmen, wenn ihr so schnell jemanden einen Straftat (Urkundenfälschung ist kein Kavaliersdelikt) unterstellen wollt, nur weil er eurer Meinung nach im Vorstellungsgespräch nicht zu seinen Noten passt.
Ich finde mit solchen Anschuldigungen sollte man ganz vorsichtig sein und wenn man keinen wirklichen Grund hat im Sinne von "Hey irgendwie sieht das Zeugnis komisch aus, als hätte da jemand nachgebessert" dann würde ich mich da zurückhalten. Dann lehnt ihn einfach ab und die Sache ist erledigt, anstatt ihm eine Straftat nachweisen zu wollen für die ihr keine Beweise und nur euer "Bauchgefühl" habt.

Yup, alle aktuellen Fehler haben  (leider) dieselben Ursache: die neue Suchfunktion. Manchmal wird der Aktivitäten Stream nicht anzeigt, manchmal sind die Inhalte in der App nicht verfügbar, manchmal sind die viewupdates, siehe oben, nicht verfügbar. Ich bin aber noch nicht bereit aufzugeben

Yup, alle aktuellen Fehler haben  (leider) dieselben Ursache: die neue Suchfunktion. Manchmal wird der Aktivitäten Stream nicht anzeigt, manchmal sind die Inhalte in der App nicht verfügbar, manchmal sind die viewupdates, siehe oben, nicht verfügbar. Ich bin aber noch nicht bereit aufzugeben

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Aktuell funktioniert die Suche und ebenfalls die Aktivitäten Anzeige nicht. Ich werde das im Laufe des Tages beheben.

Aktuell funktioniert die Suche und ebenfalls die Aktivitäten Anzeige nicht. Ich werde das im Laufe des Tages beheben.

Ich habe gerade ein Plugin aktiviert, dass sog. "Full-Quotes" minimiert, d.h. es werden bei Quotes immer nur die ersten fünf Zeilen angezeigt. Darunter befindet sich ein Link mit "Mehr anzeigen". Ich erhoffe mir durch dieses Plugin ein bessere Lesbarkeit von Threads, bzw. insgesamt eine bessere Übersicht.
Vorher (irgendein Bespiel, no offence):

Nach der Aktivierung des Plugins:

 

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Ich frage mich: Wieso bewirbst du dich nicht einfach? Ich kenne dich nicht, aber wie man das so liest, liegt das an deinem Selbstvertrauen: "ich traue mich nicht zu bewerben, also suche ich im Forum nach Bestätigung". Das kann ich dir geben! Ich habe Azubis gesehen, die sehr viel weniger Referenzen hatten als du, aber sich selbstbewusst verkauft haben und genommen wurden. Solange du nicht anfängst, Bewerbungen zu senden sind deine Chancen = 0. Schreibst du Bewerbungen, steigern deine Chancen mit jeder Bewerbung. Wenn du dich immer noch nicht traust oder nur Absagen erhälst, stelle deine Bewerbung anonymisiert hier rein und die "FI-Bewerbercoaches" helfen dir
Dazu muss man sagen, dass es ja auch eine andere Zeit war. Damals gab es weniger Ausbildungsstellen für FI (zumindest an der Berufsschule, an der ich damals war gibt es mindestens eine Klasse mehr), aber auch mehr Bewerber (da sich auch immer mehr für ein Studium entscheiden). Von dem Standpunkt aus stehen die Chancen ganz gut, wenn man sich ordentlich bewirbt und beim Bewerbungsgespräch kompetent auftritt. 

Ich habe zuerst eine Ausbildung zum FIAE gemacht und studiere gerade Medieninformatik an einer FH und bin fast fertig. Deshalb folgend meine Meinungen, damit sich der ein oder andere ein Bild machen kann. 
Dauer
Eine Ausbildung dauert in der Regelzeit 3 Jahre, ein Bachelorstudium um die 7 Semester (3,5 Jahre) in Regelstudienzeit. Eine Ausbildung kann man verkürzen, ein Studium theoretisch auch, was aber in der Realität eher nicht machbar ist. Bei einem Studium kann man sich dafür mehr Zeit lassen.
Auslandserfahrungen
So gut wie alle Unis und Hochschulen haben Partner-Universitäten im Ausland und bieten Austauschprogramme an. Wenn man also unbedingt Auslandserfahrung sammeln möchte, bietet sich hier ein Studium eher an. Natürlich kann es auch Ausbildungsbetriebe geben, die ihre Azubis ins Ausland schicken, wobei die Möglichkeiten bei einem Studium wohl eher vorhanden sind. 
Fachliche Tiefe
Fachlich vermittelt ein Studium tieferen theoretischen Einblick. Zum Beispiel haben wir, was Softwareentwicklung angeht, im ersten Semester viel mehr gehabt als in der gesamten Berufsschulzeit. Der Unterschied ist jedoch, dass beim Studium viel mehr Theorie dran kommt. So wendet man z.B. in der Berufsschule Pattern an, ohne es wirklich zu wissen. Erst durch das Studium war mir klar, wieso man was wie besser machen kann und welche Vor- und Nachteile es gibt. 
Praxisbezug
Meistens wird genannt, dass die Ausbildung mehr Praxisbezug hat, als ein Studium. Ich denke, auch hier muss man differenzieren, was im Betrieb vermittelt wird. Auch beim Studium (zumindest bei mir an der FH) gibt es sehr viele Dozenten, die aus der Praxis kommen und Dinge vermitteln, die ich in der Ausbildung nicht gelernt habe.
Zusätzlich hat man auch bei Studium meist ein Praxissemester. Hier lernt man die praktische Anwendung. Das geht zwar nur ein halbes Jahr, aber es kommt ja auf die Lernkurve an. Ich denke, diese ist am Anfang am steilsten und flacht dann ab, also man lernt in den ersten drei Monaten am meisten. Ob man dann noch drei Monate, oder noch 2,5 Jahre Praxis hat, macht nicht den großen Unterschied aus. Wobei das auch immer auf das Aufgabengebiet bezogen ist und durchaus auch anders sein kann.
Aktuelle Themen
Auch hier kommt es auf den Betrieb und die Uni an. Die Berufsschullehrer waren auf keinem aktuellen Stand. In der Uni wurden viel mehr neue Themen und Technologien behandelt und diskutiert, als im Betrieb. So es Docker, CI, GraphQL, AI, ML, etc. Wer also eher Technikvernarrt ist, für den ist ein Studium vermutlich doch das interessantere.
Wissenschaftliches Arbeiten
Um erst mal die Angst zu nehmen: so krass wissenschaftlich ist ein Studium auch nicht. Also man braucht nicht denken, dass man da wahnsinnig forschen kann (außer, man macht an entsprechenden Projekten mit). Natürlich ist und bleibt wissenschaftliches Arbeiten immer wieder ein Thema, was aber auch gut so ist, da das eine andere Herangehensweise ist, die gelernt werden muss.
Spezialisierung
Eine Spezialisierung ist während dem Studium, als auch während der Ausbildung möglich, sofern der Ausbildungsbetrieb das fördert. Es gibt jedoch Gebiete in der IT, die eher schwierig ohne ein Studium sind. Damit meine ich nicht das Programmieren, sondern Gebiete, für die tiefgründiges Wissen vonnöten ist wie z.B. ML, KI. Wer sich also solche Bereiche vorstellen kann, sollte eher zu einem Studium greifen.
Networking
Ein Studium bietet neben den Vorlesungen auch viel drum herum. So gibt es bei uns Karriere-Marktplätze, Exkursionen, Talks, Gastdozenten, uvm. Hier kann man sehr gute Kontakte knüpfen und Firmen kennen lernen.
Work-Life-Balance
Dazu braucht man nicht viel sagen, im Studium ist man flexibler. Man muss selber entscheiden, welche Vorlesung man besucht und wann man nicht hin geht. Jedoch kann es auch sein, dass interessante Vorlesungen erst abends statt finden. Diese Eigenverantwortung ist aber auch nicht für jeden was, es gibt immer wieder welche, die gar nicht kommen und dann auch entsprechend schlecht sind.
Verdienst
Es wird im Forum öfter genannt, dass man während einer Ausbildung Geld verdient. Als Informatik-Student hat man absolut keine Probleme, einen Nebenjob oder eine Werktstudentenstelle zu finden. Viele (u.a. ich) verdienen sich so 400-800€ im Monat dazu, was dann auch nicht so viel weniger als bei einer Ausbildung ist (vor allem wenn man noch BAföG bekommt). Der Stundensatz liegt sogar gleich hoch oder höher wie bei einer Ausbildung, so kenn ich Kommilitonen mit einem Stundensatz von bis zu 25€.
Schwierigkeit
Wenn man ein wenig IT-Affin ist, braucht man in der Ausbildung nicht allzu viel zu lernen und ist mit Noten 1-2 dabei. Wenn man das im Studium halten muss, muss man schon etwas mehr dafür lernen. Wobei das auch immer auf das Modul ankommt. Da gibt es Module, da lernt man zwei Tage vorher und kommt easy durch, dann gibt es Module bei denen zwei Wochen nicht ausreichen (z.B. Mathe). Das hat aber denke ich weniger mit Intelligenz zu tun, sondern eher mit Fleiß. Wer also nicht bereit ist, sich ab und an mal hinzusetzen, für den wird ein Studium eher nicht das Richtige sein. 
Fazit
Ich würde niemals eine Ausbildung oder ein Studium schlecht reden. Beides ist sehr gut, hat Vor- und Nachteile. So habe ich mich vor der Ausbildung bewusst für diese entschieden, weil ich es für mich persönlich zu dem Zeitpunkt als richtig empfunden habe. Ich habe auch in der Ausbildung und vor allem im Berufsleben viel gelernt, was ich nicht im Studium hatte, aber auch anders herum. Letztendlich ist es vor allem Typsache. 

Das ist nicht völlig falsch, wobei man natürlich 'besser' definieren sollte.
Das Einstiegsgehalt ist nach dem Studium meistens höher, als nach einer abgeschlossenen FIAE-Ausbildung.
Die Arbeit an sich kann aber durchaus die gleiche sein - zwei bekannte, mit denen ich zusammen studiert habe (war bei uns SEHR Programmierlastig, keine Ahnung ob es überall in DE so ist) machen jetzt nach ihrem B.Sc. kaum etwas anderes als eben programmieren.
Ansonsten geht es wohl auch häufig direkt in Richtung Projektleitung.

Du solltest für dich entscheiden, worauf du Wert legst und was du in ein paar Jahren machen möchtest.
Ist es das Geld, die Herausforderung, etwas anderes?
Möchtest du programmieren, hast du Spaß daran, oder möchtest du eher Projektverantwortung übertragen bekommen?
Letzteres kann natürlich auch als FIAE auf dich zukommen, für den Anfang wird deine Arbeit sich aber mit Sicherheit auf die Softwareentwicklung konzentrieren.

das ist natürlich grober Unsinn. Die Aussichten für Fachinformatiker sind exzellent, das zeigen auch die neu abgeschlossenen Ausbildungsverträge. Siehe: https://www.bibb.de/de/pressemitteilung_77368.php.
Meine Meinung nach hat der FIAE hervorragende Zukunftsaussichten. Das Für und Wider für Ausbildung und / oder Studium ist schon sehr oft disktutiert worden, zuletzt z.B. hier:
Einfache Antworten sind schlicht nicht möglich, da auch persönliche Vorlieben eine Rolle spielen. Trotzdem haben beide hervorragende Zukunftsaussichten.

Dazu besteht kein Grund :).
Prüfer sind üblicherweise wohlwollend und hilfreich. Ein bisschen Nervösität ist normal. Das zeigt, dass Du die Sache ernst nimmst.
Schau das Deine Präsentation "sitzt" und schlüssig ist. Wenn Du dein Thema gut kennst, kannst du auf Nachfragen auch gut reagieren. Kleiner Tipp, einige Prüfer fragen aktuell nach der DSGVO, da das Thema gerade sehr aktuell ist. Es schadet nicht wenn Du Dir zu dem Thema einen Überblick verschaffst. Eventuell gibt es Schnittpunkte zu Deinem Projektthema....?

Guter Tipp.  Was ist der Unterschied zwischen einem Request und einem Incident usw. Sind die in ITIL empfohlenen Methoden im Ticketsystem berücksichtigt z.B. Urgency und Impact und die sich daraus zu ermittelende Priorität des Incidents. Da kann man sich viele schöne Fragen ausdenken...

Hi Leute, 
ich habe alles bestanden und bin nun eine Ausgebildete Fachkraft  (FIAE). Ich würde gern hier ein kleinen Thread eröffnen, wo ihr eure Erfahrungen reinschreiben könnt, ob ihr Bestanden habt und wie euere Präsentation/Fachgespräch so verlief.
Ich war soweit ganz zufrieden. Die Prüfer waren Mega freundlich und locker. Dadurch war die Anspannung weg und ich konnte mein Thema vortragen. Im Anschluss haben sie mir dann verschiedene Fragen gestellt, teilweise etwas abschweifend aber die Prüfer haben Fragen auch umformuliert, falls man sie mal nicht gleich verstanden hat. 
Insgesamt bin ich mit allen auf 90% Gekommen, schade 2 Punkte mehr und es wär die 1  aber dennoch bin ich sehr zufrieden. Wie sah es denn Bei euch so aus ?

Würde mir ITIL nochmal anschauen, falls ein Prüfer davon Ahnung hat ist es ziemlich warscheinlich, dass das drankommt :)

Kannst du die Doku mal rüberschicken? Habe selber meine dieses Jahr abgelegt und mein Ausbilder ist selber Prüfer der hat mir ein wenig gezeigt, wo Fragen gestellt werden können.

Ich habe gestern Abend das Theme des Dark-Design auf die neueste Version upgedatet. Zuvor war es zu Anzeigefehlern gekommen, die jetzt behoben sein sollten.

Die Fehlermeldung ist geheim? 

Wat kann ich dafür wenn ihr, da wo du wohnst, so langsam Arbeitet?
Morgen is Feiertag und Fr. Brückentag.
Also is heute Freitag. Per Definition.
 
Aehm, ja wir haben SCHON WIEDER nen Feiertag.
Der letzte, leider, bis zum 3.10.