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cortez

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Reputationsaktivitäten

  1. Like
    cortez hat eine Reaktion von Rabber erhalten in Unsicherheit und Prüfungsangst   
    Damit machst du schonmal alles richtig, du wirst vorbereitet und kriegst den Kopf der Prüfung frei und kannst dich darauf konzentrieren. Ich hatte es bei meiner Prüfung richtig übertrieben und mir den ganzen November freigenommen.
    Such dir raus was aus den Prüfungen nicht gut klappt und sprich es bei der Prüfungsvorbereitung an. Dafür ist die da.
    Das ist nicht gut, wenn du jetzt schon Probleme hast. Die Prüfungen sind definitiv machbar. Die IHK hat kein Interesse an einer hohen Durchfallquote. Die wollen auch das du bestehst. 
    Was dir eventuell helfen könnte sind Atem- und Entspannungstechniken.
  2. Danke
    cortez hat eine Reaktion von Nerdteck erhalten in Projektantrag: Implementierung von Lösungen für unterbrechungsfreien WLAN-Empfang   
    Nope. Warum willst du dem Empfang messen wenn es dir um die Zugriffskontrolle geht? Warum sind Funklöcher relevant, wenn es um den Zugriffskontrolle geht?
    Der Zeitplan sollte zur Projektbeschreibung passen.
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    cortez hat eine Reaktion von Chief Wiggum erhalten in Projektantrag: Implementierung von Lösungen für unterbrechungsfreien WLAN-Empfang   
    Nope. Warum willst du dem Empfang messen wenn es dir um die Zugriffskontrolle geht? Warum sind Funklöcher relevant, wenn es um den Zugriffskontrolle geht?
    Der Zeitplan sollte zur Projektbeschreibung passen.
  4. Like
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    cortez hat eine Reaktion von Industriegebiet erhalten in Projektantrag: Planung und Realisierung von digitalen Formularen   
    Als Fisi ist dein Schwerpunkt in der Administration und Implementation von Prozessen. Sachen wie Webseiten schreiben kommen so gut wie gar nicht vor. Mit deinem Abschlussprojekt sollst du zeigen du kennst dich mit dem Projektmanagement aus.  
    Ich würde nicht behaupten es ist nur klicki bunti. Du analysierst den Prozess wie er jetzt ist und wie er aussehen soll. Du erstellst einen Plan wie du dieses Ziel erreichst. Du holst Angebote für Soft- und Hardware ein. Vergleichst diese.  Suchst die Lösung aus die am besten passt und realisierst sie. 
    Es muss wahrscheinlich ein Server aufgesetzt werden und konfiguriert werden. Die Software muss konfiguriert werden. Ein Install&Go gibt es wahrscheinlich nicht. Du müsstest um die Sicherung der Dokumente Gedanken machen und was noch viel wichtiger ist um die Sicherheit der erfassten Unterschriften (,damit kann man eine Menge Unsinn machen). 
    Eine kaufmännische Betrachtung, sprich Armortisationsrechnung , dann die Dokumentation und du hast die 35 Stunden schon gut gefüllt. 
  6. Like
    cortez hat eine Reaktion von niklas1893 erhalten in Projektantrag: Austausch nicht managebarer Switches gegen VLAN fähige Switches mit Spanning Tree   
    Ok, vielleicht war das erste zu schnell getippt.
    Bezüglich des Planens:
    Mir ist hier jetzt nicht 100% klar, was du genau machst, bzw. was genau dein Ziel ist.?
    Du hast also 43 nicht managebare Switche und willst diese ersetzen. Sind alle Switche nicht managebar, oder gibt es schon managebare switche? Formuliere den Ist-Zustand / Ist-Analyse ruhig weiter aus, damit jedem der der deinen Antrag liest sofort klar ist was du machen willst.
    Momentan liest sich das so als würdest du die Switche nur mit managebaren Switchen austauschen und das wäre etwas zu wenig. Hebe deine Entscheidungen hervor und betone das du das Netzwerk einer Prüfung unterziehst um es effektiv und sicher umzubauen.
    Bezüglich der Testens:
    Mir geht es darum, dass die Punkte 2.3 & 2.4 zusammen gehören, denn wenn du beim Testen findest, behebst du ihn in der Regel.
     
  7. Like
    cortez hat eine Reaktion von OkiDoki erhalten in Diskriminierung, Abgrenzung und Schubladen   
    Das Konzept nennt sich Mehrheitsgesellschaft, wenn eine Gruppe in der Mehrheit ist definiert diese Gruppe die Norm. In Deutschland ist die Mehrheit weiß, also ist es ein weißes Land. In Ghana ist die Mehrheit schwarz, also ist es ein schwarzes Land. Das kann man beliebig fortsetzen. Man kann auch andere Sachen nehmen, zum Beispiel die Haarfarbe. 
    Ist das ein Problem? Nein. Ein Mensch wird nicht nach dem Aussehen definiert, sondern nach seinen Taten. Wir leben in Gegensatz zu vielen in einem freien Land. Du kannst aussehen wie du willst, auf der anderen Seite musst du auch damit Leben können deine Ansichten nicht teilen und es dir direkt oder indirekt sagen. Wie du darauf reagierst ist dir überlassen, dieses Täter/Opferdenken hilft jedoch überhaupt nicht weiter. Es führt nur zu verhärteten Ansichten und das am Ende eventuell keiner mehr zum Dialog bereit ist.   
  8. Like
    cortez hat eine Reaktion von DearDevil erhalten in Projektantrag: Austausch nicht managebarer Switches gegen VLAN fähige Switches mit Spanning Tree   
    Was planst du hier 4 Stunden?
    2.3 & 2.4 halte ich für relativ wage. Die könnte man auch zusammen legen, weil wenn du beim testen einen Fehler findest behebst du ihn in der Regel ja auch direkt.
    Du dokumentierst ein drittel der Zeit. Ich finde persönlich finde das etwas viel.
  9. Like
    cortez hat eine Reaktion von DearDevil erhalten in Projektantrag: Austausch nicht managebarer Switches gegen VLAN fähige Switches mit Spanning Tree   
    Ok, vielleicht war das erste zu schnell getippt.
    Bezüglich des Planens:
    Mir ist hier jetzt nicht 100% klar, was du genau machst, bzw. was genau dein Ziel ist.?
    Du hast also 43 nicht managebare Switche und willst diese ersetzen. Sind alle Switche nicht managebar, oder gibt es schon managebare switche? Formuliere den Ist-Zustand / Ist-Analyse ruhig weiter aus, damit jedem der der deinen Antrag liest sofort klar ist was du machen willst.
    Momentan liest sich das so als würdest du die Switche nur mit managebaren Switchen austauschen und das wäre etwas zu wenig. Hebe deine Entscheidungen hervor und betone das du das Netzwerk einer Prüfung unterziehst um es effektiv und sicher umzubauen.
    Bezüglich der Testens:
    Mir geht es darum, dass die Punkte 2.3 & 2.4 zusammen gehören, denn wenn du beim Testen findest, behebst du ihn in der Regel.
     
  10. Danke
    cortez hat eine Reaktion von DearDevil erhalten in Kein Projektthema...   
    Dann stell dir die Frage, was für ein Problem kann man auf dem Server testen?
    Hat dein Ausbilder dir den nichts vorgeschlagen? Geh doch einfach mal zu deinem Ausbilder und frag ihn was der sich überlegt hat.
  11. Danke
    cortez hat eine Reaktion von DearDevil erhalten in Kein Projektthema...   
    Ihr hattet doch bestimmt Ideen oder? Wie wäre es wenn du die hier mal postest?
    Es können auch neue Prozesse etabliert werden z.B. ein MDM System implementieren.
  12. Like
    cortez reagierte auf Sullidor in Kein Projektthema...   
    Du hast also als Problem erkannt, dass eure Server aus der Wartung laufen oder nicht mehr ausreichen? Hast eine ausführliche Ist-Analyse erstellt und daraus ein Soll-Konzept abgeleitet? Anhand der Daten hast du dann die Hardware evaluiert und auch geprüft, ob es sinnvoller ist ein Upgrade der Software durchzuführen? Auch ob sich mit den neuen Servern etwas an der Lizensierung ändert?
    Dann hast du Angebote eingeholt, diese z.B. mit einer Entscheidungstabelle verglichen und die beste Lösung ausgeschrieben/bestellt.
     
    Und das alles alleine in nur 2 Stunden? Wahnsinn!
    Da alles so gut geplant ist, wird es sicher auch nur maximal 1-2 Stunden dauern die aufzubauen, zu installieren, zu konfigurieren, die VMs auf die neue Maschinen umziehen zu lassen und zu testen ob alles funktioniert und eine Doku zu schreiben.
     
    Du hast absolut Recht. Ich hab wirklich keine Ahnung wie man damit 35 Stunden füllen soll. Aber was wissen wir schon. Wir sind ja hier alles nur unwissende Ausbilder und Prüfer. Ich persönlich bin dir wirklich echt dankbar, dass du diese ganzen furchtbaren Vorschläge so fachmännisch zerlegst und uns zeigst, wie unmöglich diese Ideen alle sind!
  13. Like
    cortez hat eine Reaktion von Chief Wiggum erhalten in Nebenjob, Neuer Computer und Zertifikate   
    Ignoriere diesen Punkt. Es dient nur um zu locken. Bei einer Ausbildung zählt das du was lernst, da ist dein Arbeitsgerät zweitrangig. 
    Behalte im Hinterkopf, das Geräte ist Eigentum der Firma. Es wird dir für die Arbeit zur Verfügung gestellt. Es kann knatsch geben, wenn du es für private Sachen verwendest. Dein Arbeitgeber kann was auf dem Gerät ist. Wenn du ein Notebook hast, kann man auch schnell sagen "Du kannst ja noch was von zu Hause machen". Sprich mehr Arbeit für das gleiche wenige Geld.
    Als Azubi musst du in der Regel keine Steuern zahlen, weil dein Einkommen zu gering ist.
    Machen und mit nehmen. Kann nur von Vorteil sein.
    Mach erst mal deine Ausbildung. Das sind Gedanken die du dir während der letzten 6 Monate deiner Ausbildung machen kannst.
  14. Like
    cortez hat eine Reaktion von Goldeneye erhalten in Fachgespräch Fisi   
    ... und das ist Falsch. Präsentation und Fachgespräch zusammen ergeben den letzten Teil der Note. Siehst du auch auf deinem Abschlusszeugnis.
     So wie ich weiß, wäre es nur wenn der gesamte Schnitt aller Teile bei 50 % oder mehr wäre. Für eine 6 (oder weniger 30%) gibt es da glaube ich noch eine extra Regel.
     
  15. Like
    cortez hat eine Reaktion von jk86 erhalten in Projekte zum Selberlernen gesucht   
    Der Ausbildungsplan ist eine Übersicht, über das was du am Ende können solltest. Wie man zu dem Ziel kommt ist eine andere Sache. Bei mir wurde im Betrieb nichts zur Programmierung gemacht, da ich es als Fisi nur theoretisch brauche und die Theorie in die Schule gehört.
    Wo wir bei Theorie sind, in der Theorie wäre dein Ausbilder für dich zuständig und nicht deine Kollegen.
  16. Like
    cortez hat eine Reaktion von 1nshad0w erhalten in Mündl. Prüfung - Equipment: Beamer und co.   
    Es kann vorkommen das schon einer da ist, jedoch würde ich mich nicht darauf verlassen. Bring lieber selbst einen mit, dann kannst du dir auch 100%ig sicher sein.
  17. Like
    cortez hat eine Reaktion von Groed erhalten in Anfangen für das Lernen der Abschlussprüfung   
    Das Problem hatte ich auch und im Prinzip war es ziemlich unbegründet.
    Mach dich nicht bekloppt und vor allem lass dich von anderen nicht bekloppt machen. Es gibt immer die ganz nervösen, die alle anstecken wollen "Hast du schon das gelernt?" "Wie berechnet man nochmal das?" etc. 
    Nimm dir vor der Prüfung gut 2 Wochen frei, dass du nicht an die Arbeit denken brauchst.
    Mach einen Prüfungsvorbereitungskurs. Du bist ja schon angemeldet, also sollte das kein Problem sein. Mir hat der Kurs viel gebracht, wenn du meinst ein Thema wurde in der Berufsschule nicht richtig bearbeitete sprich es hier ruhig an. 
    Nimm dir alte Prüfungen (der letzten 5-8 Jahre) und gehe die durch. Die GA1 und GA2 ist etwas komplexer als der WISO Teil. Wenn du die Prüfungen durchgehst merkst du, die Themen wiederholen sich. Zum Beispiel Subnetting oder Firewall findest du öfters nur der Aufbau ist anders. WISO ist nur ein Pool aus Fragen. Die Fragen wiederholen sich. Es ist pures Auswendiglernen. 
  18. Like
    cortez reagierte auf Asura in Dokumentation   
    Ich habe dich nicht "fertig gemacht", ich habe dich darauf hingewiesen, dass du besser jemanden Korrekturlesen lassen solltest.
    Ich habe dich auf das Korrekturlesen hingewiesen, weil das nicht jeder macht, weil diese sich mit einer Schwäche oder der Sprachbarrierre rausreden: "Ich kann nichts dazu, also wäre es unfair, wenn sie mir Punkte abziehen" - "es geht nicht um die Sprache sondern das technische Wissen".
    Um dir einen Punktabzug zu vermeiden habe ich dir diesen Hinweis gegeben. Kein Angriff, keine Anklage und kein Vorwurf.

    Ich habe den Begriff "Metafragen" in den Raum geworfen, weil diese bei einem ordentlich Beitrag zu vermeiden sind. Stelle keine Frage die wir mit einem einfachen "Ja" oder "Nein" beantworten können, wenn du sichtlich mehr erwartest.

    "Könnt ihr bitte?" - Ja, können wir!
    "Macht ihr das auch?" - Nö.
    "Gibt es hier Dokus?" - Ja, gibt es!
    "Könnt ihr sie mir raussuchen?" - Ja!
    ".. macht ihr das auch?" - Ne

    Du erwartest mehr, aber diese Fragen haben wir die trotzdem richtig beantwortet.
    Die meisten Leute in diesem Forum sind Jahre aktiv und kennen so ein Spiel.. Das erleben wir zwei Mal im Jahr und wir wissen, dass die IHK per E-Mail Kontakt natürlich einige Tage Verzögerung hat bevor eine Antwort kommt. Telefonisch schaut die Sache aber ein bisschen anders aus, dort sprichst in der Regel mit einer menschlichen Person und diese wird sich bemühen dir eine Auskunft zu geben. Wie verbindlich diese Aussage ist, ist wiederum ein anderes Thema.

    Keiner denkt du bist ein Profi und keiner denkt (hoffe ich), dass du ein Depp bist (so betitelst du dich selbst, also fass das hier bitte richtig auf), allerdings fällt auf, dass hier beachtlich wenig Eigenleistung erkennbar ist.

    Menschen die sichtliche Eigenleistung bringen erhalten in der Regel sehr viel mehr Antworten und Informationen als Leute die sagen, dass die IHK zu spät antwortet (hast du sie jetzt gefragt oder nicht), der Berufschullehrer ein Witz ist (Warum? Was antwortet er, wenn du fragst?) oder man in per Suche nichts findet (Wieso finde ich einige Projekte und Dokumentationen?).

    Und warum ist das so? Ich gebe mir mehr Mühe beim Antworten, wenn ich weiß, dass es dem Fragensteller etwas bringt. Hier habe ich allerdings den Eindruck, dass ich meine Zeit opfern würde ohne dahinter einen ordentlichen Erfolg zu sehen.
    Bisher ist der Umgang noch freundlich, zwar direkt, aber es fliegen keine Beleidigungen.
    @AkajaKobayashi Steck dich bitte nicht selbst in eine niedrigere Rolle, in einem Forum gibt es immer freundliche als auch unfreundliche Antworten. Du solltest dir nicht alles zu Herzen nehmen.. Und du solltest auch nicht anderen Leuten direkt vorwerfen, wie gemein sie sind.. Das fördert nicht gerade die Quote um gute Antworten zu erhalten.
    Grüße und nach wie vor viel Erfolg; Asura
  19. Like
    cortez reagierte auf Chief Wiggum in Elektrotechniker (DV) als IT Supporter   
    Und warum ziehst du daraus nicht den durchaus naheliegenden Schluss und meldest dich in einer Fahrschule an?
     
    "Admin" ist keine geschützte Berufsbezeichnung. Jeder, dem der Arbeitgeber die fachlichen Kenntnisse zutraut kann als Admin beschäftigt werden.
  20. Like
    cortez hat eine Reaktion von JimTheLion erhalten in Neue Anstellung und Wechselkriterium   
    Wie andere schon gesagt haben, Beispiele wären schon?  Diese Beschreibung kommt mir jedoch ziemlich bekannt vor. Mein Ausbildungsbetrieb hat mit einen kleinen 2 Mann Betrieb zusammen gearbeitet, welcher die Auftragsbearbeitung über Jahre immer Weiterentwickelt hat. Nun war das System so groß geworden, dass zwei Leute das nicht mehr gestemmt bekommen. Mein Chef drängt den Leiter mehr Leute einzustellen. Der Leiter des 2 Mann Betriebes willigt ein und macht eine Stellenausschreibung.
    Er findet keinen passenden Bewerber. Er sagt es scheitert immer an den gleichen zwei Sachen. Fehlendem Wissen oder überzogenen Gehaltsforderungen. Es wurde ein Cobol Programmierer gesucht. Bei den Bewerbern, den das Wissen fehlte waren in anderen Programmiersprachen bewandert und die mit überzogenen Gehaltsforderungen waren Cobol Programmierer. Da die in der Regel schon ein gewisses Alter erreicht hatten, waren Sie nicht bereit große Abschläge beim Gehalt hinzunehmen, weil noch Familie versorgt werden musste.
    Der Unterschied es war eine 100000 Einwohner Stadt in NRW abseits von Rhein und Ruhr und nicht München. Als kleiner Betrieb ist man am Ende der Nahrungskette. Gerade in München ist die Konkurrenz riesig und hat auch die entsprechenden finanziellen Mittel. Wahrscheinlich auch weiter Anreiße die einfach zu teuer sind für ein kleines Systemhaus.
    Der Post liest sich so das euch Personal für alle Bereiche fehlt. Die Hauptfrage, wäre wo liegt das Personalbudget? München ist eine der Städte mit den höchsten Lebenshaltungskosten. Das ist ein sehr wichtiger Punkt.
    Vorschlag:
    ITAs für den 1st Level Support  und Berufsanfänger FISI für weitere Aufgaben.
    So kann Leuten eine Chance geboten werden und sich eventuell eine langfristige Beschäftigung entwickeln. 
     
  21. Like
    cortez hat eine Reaktion von allesweg erhalten in Neue Anstellung und Wechselkriterium   
    Wie andere schon gesagt haben, Beispiele wären schon?  Diese Beschreibung kommt mir jedoch ziemlich bekannt vor. Mein Ausbildungsbetrieb hat mit einen kleinen 2 Mann Betrieb zusammen gearbeitet, welcher die Auftragsbearbeitung über Jahre immer Weiterentwickelt hat. Nun war das System so groß geworden, dass zwei Leute das nicht mehr gestemmt bekommen. Mein Chef drängt den Leiter mehr Leute einzustellen. Der Leiter des 2 Mann Betriebes willigt ein und macht eine Stellenausschreibung.
    Er findet keinen passenden Bewerber. Er sagt es scheitert immer an den gleichen zwei Sachen. Fehlendem Wissen oder überzogenen Gehaltsforderungen. Es wurde ein Cobol Programmierer gesucht. Bei den Bewerbern, den das Wissen fehlte waren in anderen Programmiersprachen bewandert und die mit überzogenen Gehaltsforderungen waren Cobol Programmierer. Da die in der Regel schon ein gewisses Alter erreicht hatten, waren Sie nicht bereit große Abschläge beim Gehalt hinzunehmen, weil noch Familie versorgt werden musste.
    Der Unterschied es war eine 100000 Einwohner Stadt in NRW abseits von Rhein und Ruhr und nicht München. Als kleiner Betrieb ist man am Ende der Nahrungskette. Gerade in München ist die Konkurrenz riesig und hat auch die entsprechenden finanziellen Mittel. Wahrscheinlich auch weiter Anreiße die einfach zu teuer sind für ein kleines Systemhaus.
    Der Post liest sich so das euch Personal für alle Bereiche fehlt. Die Hauptfrage, wäre wo liegt das Personalbudget? München ist eine der Städte mit den höchsten Lebenshaltungskosten. Das ist ein sehr wichtiger Punkt.
    Vorschlag:
    ITAs für den 1st Level Support  und Berufsanfänger FISI für weitere Aufgaben.
    So kann Leuten eine Chance geboten werden und sich eventuell eine langfristige Beschäftigung entwickeln. 
     
  22. Like
    cortez reagierte auf Rabber in Neue Anstellung und Wechselkriterium   
    Wie immer, bei diesen Anfragen von Arbeitgeber-Seite: Pullermann auf den Tisch. Was Ihr verlangt, hast Du geschrieben. Was seid Ihr bereit zu zahlen? Eine Bis-Angabe reicht.
    Ohne das wird es heute nix mehr. Der Markt ist, zumindest an guten Leuten, weitgehend leer gefegt und ob es Dir passt oder nicht, in München konkurrierst Du immer auch mit BMW, Google, Microsoft und Co.. Da kannst Du argumentieren, was Du willst. Eure Kosten und ob ihr damit über die Runden kommt jucken den Arbeitnehmer genauso wie Euch dessen Miete, nämlich gar nicht.
    Ihr sucht einen Netzwerker mit Erfahrung in München. Was seid Ihr bereit zu zahlen? 30k, 50k, 70k, 100k? Wie sieht es mit Dienstwagen, Firmenhandy, Altersvorsorge und Co. aus? Dann vergleichst Du das mit anderen Angeboten und weißt, ob das noch mal was wird oder nicht. Und falls Ihr nicht so viel zahlen könnt wie BMW und Co., lasst Euch wahlweise etwas einfallen (Home-Office-Arbeitsplätze für Ostdeutsche z. B.) oder gesteht Euch ein, dass Ihr schlicht nicht konkurrenzfähig seid.
    ...
    Ganz davon ab:
    Du bist in einem Fachforum und hier laufen eine Menge potenzieller Kandidaten rum. Auch einige aus der Region Bayern/München. Warum verplemperst Du Deine Beiträge darauf, darüber zu lamentieren, dass Euch die Leute weglaufen, anstelle konstruktiv dran zu gehen und Werbung zu machen? Schlussendlich redest Du Euren Laden mit derartigen Beiträgen eher schlecht als dass Du proaktive Werbung machst und jemanden begeistert, bei Euch eine Werbung einzureichen.
    Was bei mir als Arbeitnehmer ankommt ist: Uns rennen die Leute weg, wir müssen deshalb Neue haben, machen 08/15 Support-Tätigkeiten und können/wollen nicht marktgerecht bezahlen. Ist das der Eindruck, mit welchem Du Leute motivieren willst?
  23. Like
    cortez hat eine Reaktion von neinal erhalten in Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse, Verbesserungsvorschläge   
    Ich habe auch nach der Ausbildung nicht direkt eine Ausbildung gefunden und ich kann es trotzdem schwer vollziehen. Klar, es ist etwas anderes wenn man in der aktuellen Situation ist. 
    Dieser Post von @neinal fasst es eigentlich schon gut zusammen. Kaum einer hat einen perfekten Lebenslauf. Es gibt auch mal Abschnitte im Leben die nicht gut verlaufen. Das ist auch den Personaleren klar, die sich deine Bewerbung anschauen. In deiner Bewerbung und im Bewerbungsgespräch, geht es dann darum die Abschnitte die Semioptimal verliefen, plausible  zu begründen.  
    Ja, man kann dazu auch rechtfertigen sagen, aber wenn im Lebenslauf "Ausbildungsplatzsuche" steht kann das eine Menge bedeuten.
    Wenige Lebensläufe sind ohne Schwächen, aber du kannst die Leerläufe in deinem Lebenslauf kaschieren in dem du an dir arbeitest und dich verbesserst. Jeder hat seine Baustellen und wenn du so etwas hier schreibst:
    weißt du ja auch schon ein paar Sachen, wo du anfangen könntest.  Das hilft dir nicht nur beruflich weiter, sondern auch privat. 
     
     
  24. Like
    cortez reagierte auf neinal in Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse, Verbesserungsvorschläge   
    Mein Lebenslauf ist auch nicht gerade. Ich glaube das sind Lebensläufe seltener als man vielleicht denkt. Aber solange man das Ganze begründen kann, haben die meisten Leute Verständnis. Jeder kennt Situationen oder Lebensabschnitte die nicht so laufen, wie man es gern hätte...
  25. Like
    cortez reagierte auf SaJu in FISI Ausbildung mit 35, Vorbereitung   
    Eine Ausbildung ist dazu da etwas beigebracht zu bekommen. Deshalb solltest Du Dir nichts besonderes vorher aneignen müssen.
    Es reicht aus zu wissen wie ein Rechner aufgebaut ist und was ein Betriebssystem ist. Der FISI geht weit über das MS Office Paket hinaus...
    Du solltest während der Ausbildung schauen, dass Du spätestens nach dem 1. LJ nicht mehr im Support eingesetzt wirst. Dann sollte es Richtung Netzwerkkomponenten konfigurieren (Switches & Router) und Server-Administration (Windows/ Linux mit unterschiedlichen Diensten) gehen. Es macht nichts aus, wenn Du Dir vorher schon unterschiedliche Grundlagen-Befehle für die Shell(bash)/cmd aneignest.

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